EduGroupe accompagne les entreprises dans leurs projets de formation liée aux technologies informatiques
Formation Customer Data Platform Speciality
- Référence : MSMB260
- Durée : 28 heures
- Certification : MB-260
- Eligible CPF : Non
CONNAISSANCES PREALABLES
- 1-Avoir une connaissance de Dynamics 365 Customer Insights
- 2-Posséder une première expérience avec une ou plusieurs applications Dynamics 365, Power Query, Microsoft Dataverse, Common Data Model et Microsoft Power Platform
- 3-Avoir des connaissances de base en langue anglaise car le support de cours est en anglais et les ateliers seront réalisés sur des VM en anglais
PROFIL DES STAGIAIRES
- Consultants fonctionnels
OBJECTIFS
- Apprendre à nettoyer, transformer et ingérer des données dans Dynamics 365 Customer Insights
- Comprendre comment créer un profil client unifié
- Savoir utiliser Dynamics 365 Customer Insights
- Être capable d'enrichir les données et les prédictions
- Apprendre à configurer et gérer des connexions externes
- Pouvoir administrer et surveiller Customer Insights
METHODES PEDAGOGIQUES
- 6 à 12 personnes maximum par cours, 1 poste de travail par stagiaire
- Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage
- La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions
METHODES D'EVALUATION DES ACQUIS
- Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire
- Attestation de fin de stage adressée avec la facture
FORMATEUR
Consultant-Formateur expert Microsoft CRM
CONTENU DU COURS Microsoft CRM
1 - Prise en main de Dynamics 365 Customer Insights
- Présentation de la plate-forme de données client
- Administrer Dynamics 365 Customer Insights
- Explorer les autorisations utilisateur dans Dynamics 365 Customer Insights
2 - Ingérer des données dans Dynamics 365 Customer Insights
- Importer et transformer des données
- Se connecter aux sources de données
- Utilisation des données
3 - Créer un profil client unifié dans Dynamics 365 Customer Insights
- Données cartographiques
- Faire correspondre les données
- Fusionner les données
- Rechercher des clients
4 - Utiliser Dynamics 365 Customer Insights
- Définir des relations et des activités
- Utiliser des mesures
- Utiliser des segments
5 - Enrichir les données et les prédictions avec Dynamics 365 Customer Insights
- Enrichir les données
- Utiliser des prédictions
- Utiliser des modèles Machine Learning
6 - Gérer les connexions externes avec Dynamics 365 Customer Insights
- Exporter les données Customer Insights
- Utiliser Customer Insights avec Microsoft Power Platform
- Afficher les données Customer Insights dans les applications Dynamics 365
- Autres moyens d’étendre Customer Insights
7 - Certification Microsoft Customer Data Platform Specialist
- Cette formation prépare au passage de la certification Microsoft Curstomer Data Platform Specialist
