Formation Customer Data Platform Speciality

LiveOnLine Certifiant
  • Référence : MSMB260
  • Durée : 4 jours (28 heures)
  • Certification : MB-260
  • Eligible CPF : Non
  • Logo Msf Learning

CONNAISSANCES PREALABLES

  • 1-Avoir une connaissance de Dynamics 365 Customer Insights
  • 2-Posséder une première expérience avec une ou plusieurs applications Dynamics 365, Power Query, Microsoft Dataverse, Common Data Model et Microsoft Power Platform
  • 3-Avoir des connaissances de base en langue anglaise car le support de cours est en anglais et les ateliers seront réalisés sur des VM en anglais

PROFIL DES STAGIAIRES

  • Consultants fonctionnels

OBJECTIFS

  • Apprendre à nettoyer, transformer et ingérer des données dans Dynamics 365 Customer Insights
  • Comprendre comment créer un profil client unifié
  • Savoir utiliser Dynamics 365 Customer Insights
  • Être capable d'enrichir les données et les prédictions
  • Apprendre à configurer et gérer des connexions externes
  • Pouvoir administrer et surveiller Customer Insights

METHODES PEDAGOGIQUES

  • 6 à 12 personnes maximum par cours, 1 poste de travail par stagiaire
  • Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage
  • La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions

METHODES D'EVALUATION DES ACQUIS

  • Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire
  • Attestation de fin de stage adressée avec la facture

FORMATEUR

Consultant-Formateur expert Microsoft CRM

CONTENU DU COURS

1 - Prise en main de Dynamics 365 Customer Insights

  • Présentation de la plate-forme de données client
  • Administrer Dynamics 365 Customer Insights
  • Explorer les autorisations utilisateur dans Dynamics 365 Customer Insights

2 - Ingérer des données dans Dynamics 365 Customer Insights

  • Importer et transformer des données
  • Se connecter aux sources de données
  • Utilisation des données

3 - Créer un profil client unifié dans Dynamics 365 Customer Insights

  • Données cartographiques
  • Faire correspondre les données
  • Fusionner les données
  • Rechercher des clients

4 - Utiliser Dynamics 365 Customer Insights

  • Définir des relations et des activités
  • Utiliser des mesures
  • Utiliser des segments

5 - Enrichir les données et les prédictions avec Dynamics 365 Customer Insights

  • Enrichir les données
  • Utiliser des prédictions
  • Utiliser des modèles Machine Learning

6 - Gérer les connexions externes avec Dynamics 365 Customer Insights

  • Exporter les données Customer Insights
  • Utiliser Customer Insights avec Microsoft Power Platform
  • Afficher les données Customer Insights dans les applications Dynamics 365
  • Autres moyens d’étendre Customer Insights

7 - Certification Microsoft Customer Data Platform Specialist

  • Cette formation prépare au passage de la certification Microsoft Curstomer Data Platform Specialist
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