Microsoft Dynamics 365 : Mise en oeuvre du module marketing

LiveOnLine Certifiant
  • Référence : MSMB220
  • Durée : 4 jours (28 heures)
  • Certification : MB-220
  • Eligible CPF : Non
  • Logo Msf Learning

CONNAISSANCES PREALABLES

  • Connaissance de la plate-forme Dynamics 365 et compréhension des principes de base du marketing

PROFIL DES STAGIAIRES

  • Professionnels de l'informatique ou du marketing qui souhaitent apprendre à tirer parti de Dynamics 365 for Marketing pour les entreprises

OBJECTIFS

  • Apprendre à configurer les paramètres avancés
  • Comprendre comment gérer le contenu marketing, les modèles et les intégrations
  • Savoir créer et gérer des leads
  • Concevoir et créer des formulaires et des pages marketing
  • Apprendre à créer et gérer des segments, des centres d'abonnement, des listes et une double opt-in
  • Concevoir et créer des emails
  • Configurer et lancer des parcours clients
  • Afficher, comprendre et gérer les informations des clients
  • Configurer et gérer les capacités de planification d'événements
  • Créer des messages d'événement, personnaliser le portail des événements et gérer les inscriptions et les archivages
  • Concevoir, configurer et distribuer des sondages
  • Examiner et comprendre les informations sur les événements et les sondages

METHODES PEDAGOGIQUES

  • 6 à 12 personnes maximum par cours, 1 poste de travail par stagiaire
  • Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage
  • La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions

METHODES D'EVALUATION DES ACQUIS

  • Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire
  • Attestation de fin de stage adressée avec la facture

FORMATEUR

Consultant-Formateur expert Microsoft CRM

CONTENU DU COURS

1 - Configurer Dynamics 365 marketing

  • Configurer les paramètres d’organisation et de gestion
  • Configurer les paramètres marketing
  • Configurer les paramètres des événements

2 - Gérer les segments et les listes

  • Créer et gérer des segments
  • Créer et gérer des abonnements et des listes

3 - Formumaires et pages marketing

  • Gérer les formulaires
  • Gérer les pages marketing

4 - Gérer les prospects, les comptes et les contacts

  • Créer et gérer des prospects
  • Gérer les comptes et les contacts

5 - Gérer les e-mails marketing et les parcours clients

  • Créer des e-mails marketing
  • Créer des parcours clients

6 - Gérer les événements

  • Créer un événement sur place
  • Créer un événement de webinaire
  • Promouvoir et gérer des événements

7 - Créer des enquêtes avec Dynamics 365 customer voice

  • Créer un projet d’enquête
  • Créer des enquêtes avec Dynamics 365 Customer Voice
  • Envoyer des sondages Dynamics 365 Customer Voice

8 - Analyser les insights dans Dynamics 365 marketing

  • Évaluer les initiatives de marketing avec des analyses

9 - Certification Microsoft Dynamics 365 Marketing

  • Cette formation prépare au passage de la certification Microsoft Dynamics 365 Marketing