Microsoft Dynamics 365 : Mise en oeuvre du module marketing

LiveOnLine Certifiant
  • Référence : MSMB220
  • Durée : 4 jours (28 heures)
  • Certification : MB-220
  • Eligible CPF : Non
  • Logo Msf Learning

CONNAISSANCES PREALABLES

  • Compréhension des bases de Dynamics 365 et connaissance des principes, stratégies et procédures marketing

PROFIL DES STAGIAIRES

  • Professionnels de l'informatique ou du marketing qui souhaitent apprendre à tirer parti de Dynamics 365 for Marketing pour les entreprises

OBJECTIFS

  • Comprendre comment gérer le contenu marketing, les modèles et les intégrations
  • Savoir créer et gérer des leads
  • Évaluer l'état de préparation des ventes au moyen de modèles d'évaluation
  • Concevoir et créer des formulaires et des pages marketing
  • Apprendre à créer et gérer des segments, des centres d'abonnement, des listes et une double opt-in
  • Concevoir et créer des emails
  • Configurer et lancer des parcours clients
  • Afficher, comprendre et gérer les informations des clients
  • Configurer et gérer les capacités de planification d'événements
  • Créer des messages d'événement, personnaliser le portail des événements et gérer les inscriptions et les archivages
  • Concevoir, configurer et distribuer des sondages
  • Examiner et comprendre les informations sur les événements et les sondages

METHODES PEDAGOGIQUES

  • 6 à 12 personnes maximum par cours, 1 poste de travail par stagiaire
  • Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage
  • La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions

METHODES D'EVALUATION DES ACQUIS

  • Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire
  • Attestation de fin de stage adressée avec la facture

FORMATEUR

Consultant-Formateur expert Microsoft CRM

CONTENU DU COURS

1 - 1ère partie : Configurer les paramètres et les fonctionnalités principales dans Dynamics 365 for Marketing

    2 - Configuration de l'application marketing

    • Configurer les paramètres avancés
    • Gérer le contenu et les modèles marketing
    • Gérer les intégrations LinkedIn et Power BI

    3 - Exploiter les Leads

    • Créer et gérer des leads
    • Évaluer l’état de préparation des ventes

    4 - Formulaires et pages marketing

    • Créer des formulaires de marketing
    • Créer des pages marketing
    • Gérer le marketing Internet

    5 - Utiliser la segmentation et les listes

    • Gérer des segments, des centres d’abonnement, des listes et du double opt-in

    6 - Réaliser des opérations de Marketing par e-mails

    • Créer un message électronique

    7 - Guider les clients

    • Créer des parcours clients

    8 - Insights

    • Informations marketing
    • Connaissance du client
    • Aperçu sur l’exécution du marketing
    • Perspectives de gestion
    • Insights marketing Internet

    9 - 2ème partie : Configuration d'événements et d'enquêtes dans Dynamics 365 for Marketing

      10 - Événements

      • Gérer la planification d’événements
      • Gérer l’exécution d’événements

      11 - Ecouter les clients

      • Créer des sondages

      12 - Exploiter les résultats

      • Examiner les résultats de l’événement et du sondage
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