ITIL® v4 – Specialist : High Velocity IT (test inclus)

LiveOnLine Certifiant
  • Référence : IT004HVI
  • Durée : 3 jours (21 heures)
  • Certification : HVI
  • Eligible CPF : Non
  • Logos ITIL Exam et Centre de formation

CONNAISSANCES PREALABLES

  • Avoir obtenu la certification ITIL® v4 Foundation

PROFIL DES STAGIAIRES

  • Personnels impliqués dans des activités de gestion des services (Responsable support, chef de projet informatique…)

OBJECTIFS

  • Comprendre les concepts relatifs à la nature rapide de l’entreprise numérique, y compris les exigences qui en découlent pour l’informatique
  • Comprendre le cycle de vie du produit numérique en termes de modèle d’exploitation ITIL®
  • Comprendre l’importance des principes directeurs ITIL® et autres concepts essentiels à la fourniture d’une informatique de haute rapidité
  • Savoir comment contribuer à l’obtention de valeur avec des produits numériques

METHODES PEDAGOGIQUES

  • 6 à 12 personnes maximum par cours, 1 poste de travail par stagiaire
  • Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage
  • La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions

METHODES D'EVALUATION DES ACQUIS

  • Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire
  • Attestation de fin de stage adressée avec la facture

FORMATEUR

Consultant-Formateur expert ITIL®

CONTENU DU COURS

1 - Comprendre les concepts relatifs à la nature rapide de l’entreprise numérique, y compris les exigences qui en découlent pour l’informatique

  • Comprendre les termes suivants : organisation numérique, informatique à cycles courts, transformation numérique, transformation informatique, produits numériques, technologie numérique
  • Comprendre le contexte dans lequel le passage à l’informatique en cycles courts est souhaitable et faisable
  • Comprendre les cinq objectifs associés aux produits numériques pour obtenir : Des investissements de valeur, en mettant en œuvre une informatique innovante et efficace et soutenant la stratégie

2 - Comprendre le cycle de vie du produit numérique en termes de modèle d’exploitation ITIL®

  • Comprendre les relations entre une informatique à cycles courts et : Les quatre dimensions de la gestion des services

3 - Comprendre l’importance des principes directeurs ITIL® et autres concepts essentiels à la fourniture d’une informatique de haute rapidité

  • Comprendre les termes suivants : éthique, culture de la sûreté, le Kata Toyota, Lean/ Agile/ redondant/ continu, logique à dominante de service, réflexion sur la conception, pensée de la complexité
  • Savoir utiliser les concepts suivants : éthique, culture de la sûreté, le Kata Toyota, Lean/ Agile/ redondant/ continu, logique à dominante de service, réflexion sur la conception, pensée de la complexité pour contribuer à : Permettre aux clients de faire leur travail

4 - Savoir comment contribuer à l’obtention de valeur avec des produits numériques

  • Savoir comment le fournisseur de services garantit des investissements de valeur
  • Savoir utiliser les pratiques qui contribuent à la réalisation d’investissements de valeur : Gestion du portefeuille
  • Savoir comment le fournisseur de services garantit un déploiement rapide
  • Savoir utiliser les pratiques suivantes pour obtenir une production à haut niveau de garantie : Gestion de la disponibilité
  • Savoir comment utiliser les pratiques suivantes pour co-créer de la valeur avec le consommateur de services : Gestion des relations
  • Savoir comment le fournisseur de services garantit la conformité
  • Savoir utiliser les pratiques suivantes dans le cadre de la conformité : Gestion de la sécurité de l’information

5 - Passage de la certification ITIL® v4 - Specialist : High Velocity IT

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