Formation CISCO : Implementation des applications de collaboration

LiveOnLine Certifiant
  • Référence : CLICA
  • Durée : 5 jours (35 heures)
  • Certification : 300-810
  • Eligible CPF : Non

CONNAISSANCES PREALABLES

  • Compréhension de base de la voix et de la vidéo
  • Compréhension de base des technologies de réseautage
  • Expérience de Cisco Unified Communications Manager, y compris un plan de numérotation de site unique, une seule passerelle de réseau téléphonique public commuté (RTPC) et des jonctions SIP (Session Initiation Protocol)
  • Implementing and Operating Cisco Collaboration Core Technologies (CLCOR)

PROFIL DES STAGIAIRES

  • Administrateurs de collaboration
  • Ingénieurs de collaboration

OBJECTIFS

  • Configurer l’intégration de Cisco Unity Connection
  • Configurer et dépanner les gestionnaires d’appels Cisco Unity Connection et Cisco Unity Connection
  • Configurer et dépanner Cisco Unity Express
  • Décrire l’authentification unique pour les applications Cisco Unified Communications
  • Décrire comment Cisco Jabber® et Cisco Unified Communications Manager IM et Presence sont intégrés à d’autres applications Cisco ou tierces
  • Personnalisez les fonctionnalités de messagerie instantanée et de présence de Cisco Unified Communications Manager et Cisco Jabber
  • Configurer et dépanner les salles de chat et l’archivage des messages
  • Dépannez Cisco Jabber et Cisco Unified Communications Manager IM et présence
  • Intégrez Cisco Unified Attendant Console Advanced avec Cisco Unified Communications Manager et Cisco Unified Communications Manager IM et serveur de présence
  • Configurer l’enregistrement et la surveillance des appels

METHODES PEDAGOGIQUES

  • 6 à 12 personnes maximum par cours, 1 poste de travail par stagiaire
  • Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage
  • La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions

METHODES D'EVALUATION DES ACQUIS

  • Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire
  • Attestation de fin de stage adressée avec la facture

FORMATEUR

Consultant-Formateur expert Collaboration Cisco

CONTENU DU COURS

1 - Configurer et dépanner l'intégration de la connexion Cisco Unity

  • Présentation de l’intégration
  • Intégration SCCP
  • Erreurs d’intégration type
  • Options de Clustering
  • Options de déploiement
  • Mise en réseau

2 - Configurer et dépanner les gestionnaires d'appels Cisco Unity Connection et Cisco Unity Connection

  • Présentation
  • Caller Input
  • Gestionnaire des appels : Opérateur
  • Gestionnaire des appels : Fin de l’appel
  • Gestion de l’annuaire
  • Interview Handler
  • Toll Fraud

3 - Dépanner Cisco Unity Connection

  • Présentation des options de dépannage
  • Intégration des outils de dépannage
  • Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool

4 - Configurer et dépanner Unity Express

  • Présentation de l’intégration deCisco Unity Express
  • Notifications MWI
  • Dépannage des déclencheurs Cisco Unity Express
  • Dépannage des notifications MWI

5 - Configurer Single Sign-On (SSO) pour les applications Cisco Unified Communications (UCM)

  • Présentation SSO
  • Pré requis SSO
  • Composants SSO
  • Fichier de métadonnées sécurisé
  • Fourniture d’identité
  • Authentification SAML
  • OAuth
  • Capacité de SSO sur le Cisco Unified Communications Manager
  • Terminaux de collaboration compatibles SSO
  • Durée des sessions et expiration des jetons

6 - Integration de Cisco Unified Communications Manager IM - Presence et Cisco Jabber

  • Présentation
  • Integration de Cisco Unified Communications Manager – IM Presence Service et Cisco Jabber
  • Integration avec Cisco Unity Connection
  • Integration avec Conferencing Servers
  • Integration avec LDAP
  • Integration avec Microsoft Exchange
  • Clustering
  • Présentation de Cisco Unified Communications Manager IM et Presence Service Federation
  • Déploiement multi-domaines de Cisco Unified Communications Manager IM et Presence
  • Fédération interdomaine Cisco Unified COmmunications Manage IM et Presence
  • Option de déploiement de Cisco Jabber
  • Cisco Jabber en mode Deskphone
  • Cisco Jabber en mode Softphone
  • Process de découverte de Cisco Jabber Service

7 - Personnalisation de la fonction IM et présence de Cisco UCM et de la fonctionnalité Cisco Jabber

  • Présentation
  • Profile de services
  • Fichiers de configuration personnalisés
  • Sources des contacts
  • Photos de contacts
  • Policies
  • Table embarquées
  • Cisco Jabber Extend and Connect
  • Service de notification Apple Push

8 - Conformité du service de messagerie instantanée avec Cisco UCM IM et Presence Service

  • Présentation de la base de données externes
  • Intégration avec la base de données PostgreSQL
  • Chat Persisitent
  • Archivage des messages Enterprise Instant Messaging

9 - Dépannage du service de messagerie instantanée et de présence de Cisco Unified Communications Manager

  • Les outils de dépannage de Cisco Unified Communications Manager IM et Presence
  • Les outils de dépannage système
  • Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool
  • Presence Viewer
  • Statut de connexion Cisco Jabber
  • Dépannage des notifications Apple Push
  • Dépannage des depoloiement multi domaines IM etPresence Service

10 - Integration avancée de Cisco Unified Attendant Console

  • Présentation de Cisco Unified Attendant Console Advanced
  • Capacités
  • Pré requis de la plateforme
  • Intégration avec le Cisco Unified Communications Manager
  • Intégration avec les services Cisco Unified Communications Manager IM and Presence
  • Reporting

11 - Implementation du l'enregistrement et de la supervision des appels

  • Présentation des outils sur le Cisco Unified Communications Manager
  • Solutions basé sur le SPAN
  • Utilisation des dial peer sur les Cisco Unified Border Element
  • Cisco Unified Communications Manager Network-Based Recording et Monitoring
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