Formation Fondamentaux de Einstein IA et Agentforce

Référence : SFIA001
Durée : 14 heures
Certification : Non
Eligible CPF : Non

CONNAISSANCES PREALABLES

1- Il est recommandé :
2- de posséder une certification Salesforce Administrator ou App Builder
3- de bien connaître les fonctionnalités sans code de Salesforce Platform
4- d'avoir des notions de Sales Cloud, Service Cloud, Salesforce Platform et Salesforce Flow

PROFIL DES STAGIAIRES

Ce module Fondamentaux de Einstein IA et Agentforce s'adresse aux administrateurs, développeurs et architectes voulant implémenter Agentforce et des solutions d’IA générative pour leur entreprise

OBJECTIFS

Dans cette formation, les stagiaires vont :
Découvrir les capacités de l’intelligence artificielle générative Einstein
Apprendre comment Salesforce sécurise les informations générées par l’IA générative avec la couche de confiance Einstein
Découvrir le parcours des prompts et des réponses
Découvrir l’utilisation des prompts et mettre en place des modèles de prompts avec le générateur de prompt
Découvrir Agentforce et les capacités des agents

METHODES PEDAGOGIQUES

6 à 12 personnes maximum par cours, 1 poste de travail par stagiaire
Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage
La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions

METHODES D'EVALUATION DES ACQUIS

Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire
Attestation de fin de stage adressée avec la facture

FORMATEUR

Consultant-Formateur expert Salesforce

CONTENU DU COURS Salesforce

1 - Présentation globale de l’IA dans Salesforce

Architecture de l’IA Einstein dans Salesforce
Exemple d’outils IA générative sur Sales Cloud et Service Cloud
Comparaison de l’IA prédictive et générative

2 - La couche de confiance Einstein

Définition de la couche de confiance Einstein
Parcours des invites
Parcours des réponses

3 - Générateur d’invite

Modèle d’invite de génération de champs
Association de flux avec les modèles d’invite
Modèle d’invite Flex
Modèle d’invite de résumé d’enregistrement
Modèle d’invite d’email commerciaux
Découverte des hyperparamètres
Découverte du générateur d’invite

4 - Agentforce

Découverte d’Agentforce et des agents IA
Blocs de construction d’un Agent
Personnalisation des rubriques d’un Agent
Personnalisation des actions d’un Agent
Etendre les capacités d’un Agent avec un flux

INTER
INTRA

Coût :

1 450,00 € HT

Filière :

CRM

Dates et lieux de formation

caca

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