ITIL®
IT Informatique et Technique
Formation ITIL® Intermediate Capability : RCV - Release Control and Validation (test inclus)

Connaissances préalables pour suivre cette formation ITIL® :

• Avoir suivi le cours IT011 ITIL® Foundation
• L'obtention par le candidat du certificat ITIL® Fondation Edition 2011

Public de cette formation ITIL® :

• Chefs de projet et managers en charge de planifier et d'implémenter les processus
• Équipes opérationnelles, consultants, équipes d'infogérance
• Représentants business ou d'activités métiers
• Responsables de processus
• Responsables qualité en charge de l'évolution des référentiels internes

Objectifs de cette formation ITIL® :

• Savoir planifier les activités clés des processus de mise en production, de contrôle et de validation dans le contexte du cycle de vie des services
• Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions de mise en production, de contrôle et de validation
• Préparer au mieux la certification ITIL® Intermediate Capability Release, Control and Validation



Méthodes pédagogiques de cette formation ITIL® :

• 6 à 12 personnes maximum par cours, 1 poste de travail par stagiaire
• Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage
• La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions

Formateur de cette formation ITIL® :

• Consultant-formateur expert ITIL®

Méthodes d'évaluation des acquis de cette formation ITIL® :

• Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire
• Attestation de fin de stage adressée avec la facture

Contenu détaillé de cette formation ITIL® Intermediate Capability : RCV - Release Control and Validation (test inclus) :


     Introduction et vue d'ensemble

    • Analyser et explorer l'importance de la capacité des services
    • La gestion des services en tant que pratique
    • La proposition sur la valeur des services
    • De quelle manière les capacités de mise en production, de contrôle, et de validation soutiennent le cycle de vie des services

     Processus fondamentaux de mise en production, de contrôle et de validation

    • Gestion des changements
    • Gestion des actifs de service et des configurations
    • Validation des services et tests
    • Gestion des mises en production et des déploiements
    • Evaluation des services
    • Exécution des requêtes
    • Gestion de la Connaissance : Finalité, buts et objectifs ; Les déclencheurs, les entrées, les sorties et les interfaces du processus ; Mesurer pour vérifier l'efficacité et la productivité ; Outils de mesure actifs et passifs ; Utilisation de métriques clés, challenges, facteurs clés de succès et risques associés au processus

     Rôles et responsabilités « Mise en production, de contrôle et de validation »

    • Gestion des changements
    • Gestion des actifs de service et des configurations
    • Mise en production et déploiement
    • Performance des services et évaluation des risques

     Considérations technologiques

    • La technologie en tant que partie de la mise en œuvre de la gestion des services
    • Gestion des changements dans l'exploitation
    • Difficultés, facteurs clés de réussite et risques
    • Planification et mise en œuvre des technologies de gestion des services
    • Application du cycle de Deming pour le contrôle et l'amélioration autogérée de tous les processus

     Synthèse, ateliers et préparation de l’examen

    • Ateliers interactifs et ludiques autour des processus du référentiel
    • Examen blanc et restitution commune des résultats

     Passage de l’examen en vue de l’obtention de la certification ITIL® Capability Release, Control and Validation

    • ITIL® est une marque déposée d'AXELOS Limited


INTER INTRA Classe virtuelle

Produit : Formation ITIL®

Code du stage : IT016

Certification(s) Préparée(s) : RCV

Durée de la formation : 5 jours

Prix (HT) : 2790 €

Option déjeuner (HT) : 23 €/jour

PDF
Plan de cours PDF
Bulletin
Bulletin d'inscription
Prochaines sessions
mars

05/03/2018
Campus EduGroupe Paris - Porte Maillot

mai

14/05/2018
Campus EduGroupe Paris - Porte Maillot

juin

25/06/2018
Campus EduGroupe Paris - Porte Maillot

octobre

15/10/2018
Campus EduGroupe Paris - Porte Maillot

novembre

12/11/2018
Campus EduGroupe Paris - Porte Maillot

décembre

10/12/2018
Campus EduGroupe Paris - Porte Maillot

Contact
Mail
Au sujet de cette formation
Telephone
Tél. : 01 71 19 70 30
Autres formations
Haut de page