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Formation Microsoft Dynamics 365 : Mise en oeuvre du module ventes
- Référence : MSMB210
- Durée : 14 heures
- Certification : MB-210
- Eligible CPF : Non
RÉSUMÉ
Depuis ses débuts, Dynamics 365 a évolué en une solution robuste de gestion de la relation client, intégrant la technologie la plus moderne pour optimiser les processus commerciaux. Aujourd'hui, dans un monde en constante mutation numérique, les métiers de la consultation fonctionnelle Dynamics 365 exigent une expertise approfondie. La maîtrise de l'installation, de la configuration et de l'adaptation du module Ventes est devenue cruciale. Cette formation s'aligne parfaitement avec cette réalité. Elle vous équipera avec les compétences essentielles pour comprendre les scénarios de vente, concevoir des cycles de vente complets, configurer des catalogues produits, et gérer efficacement les enregistrements clients. De plus, elle vous armera de connaissances pour utiliser au mieux les outils d'analyse et garantir la sécurité des données, répondant ainsi aux besoins actuels du marché de manière proactive.
CONNAISSANCES PREALABLES
- Être familier avec les applications d'entreprise
PROFIL DES STAGIAIRES
- Cette formation est destinée aux personnes qui aspirent au rôle d'Administrateur Microsoft 365 Enterprise
- Consultant fonctionnel Dynamics 365
OBJECTIFS
- Comprendre comment installer et configurer le module Ventes
- Savoir identifier les scenarios communs de vente
- Concevoir un cycle de vente complet
- Être capable de configurer le catalogue produit
- Comprendre comment gérer les enregistrements clients
- Savoir utiliser les outils d’analyse avec les droits d’accès utilisateurs de gestionnaire de données client et en utilisant les fonctionnalités de sécurité
METHODES PEDAGOGIQUES
- Mise à disposition d’un poste de travail par participant
- Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage
- La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions
METHODES D'EVALUATION DES ACQUIS
- Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire
- Attestation de fin de stage adressée avec la facture
FORMATEUR
Consultant-Formateur expert Microsoft CRM
CONTENU DU COURS Microsoft CRM
1 - Configurer Dynamics 365 sales
- Configurer les paramètres d’organisation et de gestion
- Créer et configurer des visualisations de vente
2 - Gérer les clients, les prospects et les opportunités
- Gérer les clients à l’aide de comptes et de contacts
- Gérer les prospects
- Gérer les opportunités
3 - Traiter les commandes client
- Gérer les devis, les commandes et les factures
- Gérer et organiser le catalogue de produits
- Gérer les prévisions
- Configurer les playbooks
4 - Intégrer des composants avec Dynamics 365 sales
- Tirer parti de l’intelligence intégrée dans Dynamics 365 Sales
- Gérer les relations avec le social selling
5 - Certification Microsoft Dynamics 365 Sales
- Cette formation prépare au passage de la certification Microsoft Dynamics 365 Sales
