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Formation Maîtriser le management transversal
- Référence : EDUMN107
- Durée : 21 heures
- Certification : Non
- Eligible CPF : Non
CONNAISSANCES PREALABLES
- Cette formation ne nécessite aucun prérequis
PROFIL DES STAGIAIRES
- Toute personne ayant à conduire, manager et animer un groupe de travail
OBJECTIFS
- Renforcer votre légitimité et votre crédibilité en tant que manager transverse
- Vous approprier les outils et les comportements-clés
- Développer une communication persuasive et une dynamique de coopération
- Définir les résultats voulus dans une optique gagnant-gagnant
- Gérer efficacement les comportements difficiles pour surmonter la résistance ou l'inertie des autres
METHODES PEDAGOGIQUES
- 6 à 12 personnes maximum par cours, 1 poste de travail par stagiaire
- Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage
- La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions
METHODES D'EVALUATION DES ACQUIS
- Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire
- Attestation de fin de stage adressée avec la facture
FORMATEUR
Consultant-Formateur expert Management des équipes et des personnes
CONTENU DU COURS Management des équipes et des personnes
1 - Introduction
- Présentation de chacun
- Attentes et objectifs visés de chaque participant
- Présentation de la formation
2 - Les enjeux du management transverse. Les attitudes faisant obstacle à la coopération
- Egoïsmes
- Désengagement
- Compétition interne
- Jeux de pouvoir…
- Comment les désamorcer ?
3 - Agrégat, groupe ou équipe
- Comment faire d’un collectif une équipe efficace ?
4 - Les leviers de l'efficacité collective
- Responsabilité
- Reconnaissance
- Partage des enjeux
- Identification des contributions…
5 - Le pilotage d'une mission transversale. La logique projet
- Une démarche structurante et aidante, applicable à toutes les situations managériales : La notion de client interne, de livrable : définir les enjeux pour son équipe, et les inscrire dans ceux de la collectivité
6 - Démarche de pilotage d'un groupe transverse
- Cadrer / préparer : Note de cadrage : enjeux, objectifs…
- Organiser : Lots, responsabilités de chacun, ressources, résultats attendus
- Piloter : Les réunions d’avancement : typologies (lancement, suivi, reporting, validation, clôture)
- Suivre et capitaliser : Contrôle et suivi : bilans intermédiaires, bilan final
7 - Son style de communication. Les 3 types de communication à gérer
- Technique : permet à chacun de produire le résultat
- Relationnelle : permet à chacun de se sentir reconnu
- Synergique : permet à chacun de s’impliquer dans le travail collectif
8 - Le Leadership : mobiliser sans autorité hiérarchique. Enjeux et spécificités du "management de partenaires" sans pouvoir hiérarchique
- La double contrainte (faire agir / sauvegarder la relation)
9 - Notions d'approche système
- Comprendre les "jeux d’acteurs" et les zones de pouvoir des individus dans un collectif
- Privilégier l’action à l’analyse, le comment au pourquoi
10 - Les 7 étapes de résolution d'un problème
- Comment aider l’équipe à passer d’une approche causale (recherche du coupable) à une approche système (recherche des conditions de sortie du problème) ?
11 - Négocier dans les situations délicates. L'art de la négociation, ou comment affirmer son pouvoir sans en abuser
- Les 4 règles à respecter pour négocier gagnant-gagnant avec ses partenaires
12 - Les clés pour convaincre et faire adhérer
- Comment donner envie et alimenter les besoins fondamentaux des individus ?
- Conduire un entretien avec plusieurs interlocuteurs (en particulier lorsqu’ils ne sont pas d’accord)
13 - Tactiques de négociation utiles
- Pour garder ou réactiver la confiance : Cincertation
- Pour reprendre un pouvoir mis en cause : Pied dans la porte
14 - Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Réflexion et diagnostic en sous-groupe sur les modes de communication dans un collectif
- Simulations : arriver à convaincre des opposants
- Cas pratique d’application de la démarche de pilotage d’une mission
- Exercice en équipe : déclinaison de la démarche de traitement d’un problème adaptée à une situation réelle
15 - Synthèse de la session
- Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
- Conseils personnalisés donnés par l’animateur à chaque participant
- Bilan oral et évaluation à chaud
