Formation Savoir dire ‘non’

  • Référence : EDURH123
  • Durée : 14 heures
  • Certification : Non
  • Eligible CPF : Non

CONNAISSANCES PREALABLES

  • Cette formation ne nécessite aucun prérequis

PROFIL DES STAGIAIRES

  • Toute personne souhaitant gagner en confiance en soi pour oser dire non et, ainsi gagner en assurance et performance

OBJECTIFS

  • Identifier les raisons de la difficulté à dire "non"
  • Dire "non" de façon constructive
  • Gagner en autonomie et affirmation de soi

METHODES PEDAGOGIQUES

  • 6 à 12 personnes maximum par cours, 1 poste de travail par stagiaire
  • Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage
  • La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions

METHODES D'EVALUATION DES ACQUIS

  • Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire
  • Attestation de fin de stage adressée avec la facture

FORMATEUR

Consultant-Formateur expert Management des équipes et des personnes

CONTENU DU COURS Management des équipes et des personnes

1 - Identifier ses freins et gagner en confiance pour formuler un refus

  • Autodiagnostic : de ses difficultés à formuler un refus dans certaines situations

2 - Connaître ses freins personnels

  • Identifier son système de valeurs
  • Distinguer ses croyances aidantes et limitantes
  • Crainte du jugement, sanction hiérarchique

3 - Renforcer sa confiance en soi

  • Connaître et se servir de ses qualités
  • Exercice d’application : conception d’une carte de ses qualités, de ses freins personnels et des objectifs à atteindre (Reconnaître sa valeur

4 - En finir avec le "oui" automatique. Identifier les risques à trop dire "oui"

  • Mesurer la charge de travail supplémentaire
  • Gérer la frustration et le manque de temps
  • Ne pas tenir ses engagements et perdre en estime de soi
  • Gagner la confiance de ses interlocuteurs
  • Partage d’expériences : échange sur les situations où les participants ont mis en danger leur organisation et leur travail pour ne pas avoir dit non

5 - Adopter les comportements qui facilitent la formulation et la bonne réception d'un "non"

  • S’affirmer dans le respect et la bienveillance
  • Exercice d’application : travail sur l’écoute et la reformulation
  • Accueillir et gérer ses émotions
  • Unifier le verbal, le para verbal et le non verbal
  • Viser le consensus : penser, dire, être
  • Créer et maintenir une relation de confiance

6 - Dire "non" avec confiance et justesse. Franchir le « pas » du "non"

  • Pourquoi dire "non"
  • Faire le bilan de son "non"
  • Identifier quand dire "non"
  • Dire "non" avec le bon ton
  • Gérer les ressentis et les émotions liés au "non"
  • Exercice d’application : sur ses ressentis à la formulation d’un "non"

7 - Comment dire "non"

  • Identifier les situations où dire "non" est possible
  • Adopter le bon comportement
  • Argumenter son "non" pour faire valoir sa position
  • Proposer des alternatives
  • Les cinq pièges à éviter
  • Mise en situation : utilisation du "non" dans différentes configurations
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