Convaincre et persuader

  • Référence : RESEP106
  • Durée : 2 jours (14 heures)
  • Certification : Non
  • Eligible CPF : Non

CONNAISSANCES PREALABLES

  • Aucune

PROFIL DES STAGIAIRES

  • Toute personne souhaitant convaincre et persuader dans le cadre professionnel

OBJECTIFS

  • Savoir préparer ses interventions et ses arguments pour créer de l’impact
  • Connaître ses interlocuteurs et s’y adapter
  • Obtenir l’adhésion de son public
  • Savoir influencer en restant intègre

METHODES PEDAGOGIQUES

  • 6 à 12 personnes maximum par cours, 1 poste de travail par stagiaire
  • Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage
  • La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions

METHODES D'EVALUATION DES ACQUIS

  • Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire
  • Attestation de fin de stage adressée avec la facture

FORMATEUR

Consultant-Formateur expert Efficacité professionnelle

CONTENU DU COURS

1 - Identifier les leviers de la conviction et de la persuasion

  • Distinguer la conviction de la persuasion
  • Repérer les différents registres d’argumentation et choisir le plus adapté
  • Savoir observer une situation et comprendre les attentes des interlocuteurs
  • Autodiagnostic et questionnaires

2 - Développer une écoute empathique

  • Identifier son style relationnel : le présent et l’idéal
  • Comprendre le filtre de perception de son interlocuteur
  • Repérer le besoin derrière la critique et savoir y répondre
  • Autodiagnostic et questionnaires

3 - Comment convaincre ou persuader ?

  • Installer un climat de confiance (synchro-conduite…)
  • Adopter un comportement qui assoit la crédibilité de son discours (gestuelle, posture…)
  • Influencer son interlocuteur par un de questionnement adapté
  • Formuler une demande, un refus, une critique, un recadrage avec le DE(E)SC
  • Renforcer son argumentation par des figures analogiques
  • Accueillir une critique et savoir construire un feed-back efficace
  • Garder le contrôle face aux objections déstabilisantes
  • Rester intègre
  • Autodiagnostic, mises en situation et jeux de rôles

4 - Renforcer sa confiance en soi et prévenir les situations difficiles

  • Repérer les comportements inefficaces en situation professionnelle
  • Comprendre les causes et les conséquences de ces comportements
  • Apprendre à poser des limites avec souplesse
  • Mises en situation et jeux de rôles

5 - Bilan, feedback et « contrat de changement »

  • Bilan de la formation : acquis, points forts et points d’amélioration
  • Se doter d’objectifs opérationnels