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Formation Convaincre et persuader
- Référence : RESEP106
- Durée : 14 heures
- Certification : Non
- Eligible CPF : Non
CONNAISSANCES PREALABLES
- Aucune
PROFIL DES STAGIAIRES
- Toute personne souhaitant convaincre et persuader dans le cadre professionnel
OBJECTIFS
- Savoir préparer ses interventions et ses arguments pour créer de l’impact
- Connaître ses interlocuteurs et s’y adapter
- Obtenir l’adhésion de son public
- Savoir influencer en restant intègre
METHODES PEDAGOGIQUES
- 6 à 12 personnes maximum par cours, 1 poste de travail par stagiaire
- Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage
- La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions
METHODES D'EVALUATION DES ACQUIS
- Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire
- Attestation de fin de stage adressée avec la facture
FORMATEUR
Consultant-Formateur expert Efficacité professionnelle
CONTENU DU COURS Efficacité professionnelle
1 - Identifier les leviers de la conviction et de la persuasion
- Distinguer la conviction de la persuasion
- Repérer les différents registres d’argumentation et choisir le plus adapté
- Savoir observer une situation et comprendre les attentes des interlocuteurs
- Autodiagnostic et questionnaires
2 - Développer une écoute empathique
- Identifier son style relationnel : le présent et l’idéal
- Comprendre le filtre de perception de son interlocuteur
- Repérer le besoin derrière la critique et savoir y répondre
- Autodiagnostic et questionnaires
3 - Comment convaincre ou persuader ?
- Installer un climat de confiance (synchro-conduite…)
- Adopter un comportement qui assoit la crédibilité de son discours (gestuelle, posture…)
- Influencer son interlocuteur par un de questionnement adapté
- Formuler une demande, un refus, une critique, un recadrage avec le DE(E)SC
- Renforcer son argumentation par des figures analogiques
- Accueillir une critique et savoir construire un feed-back efficace
- Garder le contrôle face aux objections déstabilisantes
- Rester intègre
- Autodiagnostic, mises en situation et jeux de rôles
4 - Renforcer sa confiance en soi et prévenir les situations difficiles
- Repérer les comportements inefficaces en situation professionnelle
- Comprendre les causes et les conséquences de ces comportements
- Apprendre à poser des limites avec souplesse
- Mises en situation et jeux de rôles
5 - Bilan, feedback et « contrat de changement »
- Bilan de la formation : acquis, points forts et points d’amélioration
- Se doter d’objectifs opérationnels
