Formation Liaison de vos données Salesforce à l’aide de Marketing Cloud Connect

LiveOnLine Certifiant
  • Référence : SFMCC201
  • Durée : 28 heures
  • Certification : Salesforce Certified Marketing Cloud Consultant
  • Eligible CPF : Non

RÉSUMÉ

Unifiez vos données et analysez-les dans un outil unique avec Marketing Cloud Connect. Dans ce cours de quatre jours, vous apprendrez à lier entre eux Marketing Cloud, Sales Cloud et Service Cloud pour interagir de manière fluide avec vos clients. Découvrez comment segmenter les données Salesforce pour créer des e-mails personnalisés et ciblés. Suivez ces e-mails et générez des rapports pour voir ce qui parle le plus à vos clients afin de renforcer vos relations avec eux.

CONNAISSANCES PREALABLES

  • 1-Avoir complété le trailmix suivant avant de venir en cours : https://trailhead.salesforce.com/fr/users/tacademy/trailmixes/marketing-cloud-connect-essentials-pre-work
  • 2-Avoir des connaissances de base en langue anglaise car le support de cours est en langue anglaise

PROFIL DES STAGIAIRES

  • 1-Spécialistes du marketing numérique par e-mail responsables de la gestion du canal de messagerie électronique de leur organisation
  • 2-Administrateurs Salesforce chargés de l’accompagnement des utilisateurs lors de l’installation de Marketing Cloud Connec
  • 3-Cients qui vont lier leur organisation Salesforce à Marketing Cloud à l’aide de Marketing Cloud Connect

OBJECTIFS

  • Expliquer Marketing Cloud Connect
  • Lier un compte Marketing Cloud à une organisation Salesforce
  • Créer des blocs de contenu individualisés pour exploiter les données Salesforce CRM à l’aide de chaînes de personnalisation et de contenu dynamique
  • Créer un email dans Content Builder
  • Utiliser les différentes méthodes d’envoi pour envoyer un e-mail à un contact, une piste, une campagne ou un rapport dans Marketing Cloud, Sales Cloud et Service Cloud
  • Automatiser l’envoi d’e-mails à l’aide d’un e-mail déclenché, d’Automation Studio et de Journey Builder
  • Configurer les sources CRM synchronisées pour importer des données CRM dans Marketing Cloud
  • Segmenter des données à l’aide des rapports et des activités de filtrage et de requête
  • Créer des parcours à l’aide des activités Salesforce dans Journey Builder
  • Examiner des données de suivi dans Marketing Cloud, Sales Cloud et Service Cloud
  • Créer des rapports d’analyse dans Marketing Cloud
  • Créer et personnaliser des rapports Marketing Cloud dans Sales Cloud et Service Cloud
  • Créer un tableau de bord à partir de rapports Marketing Cloud

METHODES PEDAGOGIQUES

  • 6 à 12 personnes maximum par cours, 1 poste de travail par stagiaire
  • Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage
  • La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions

METHODES D'EVALUATION DES ACQUIS

  • Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire
  • Attestation de fin de stage adressée avec la facture

FORMATEUR

Consultant-Formateur expert Salesforce

CONTENU DU COURS Salesforce

1 - Présentation de Salesforce Marketing Cloud

  • Découverte de Marketing Cloud
  • Examen de la plate-forme de réussite client

2 - Marketing Cloud Connect

  • Découverte de Marketing Cloud Connect
  • Examen des différentes manières de lier les Clouds

3 - Configuration de Marketing Cloud Connect

  • Découverte des manières de lier les Clouds
  • Examen des prérequis relatifs à Marketing Cloud Connect
  • Examen de la terminologie Salesforce
  • Association d’un compte Marketing Cloud à une organisation Salesforce
  • Examen des travaux préparatoires

4 - Marketing numérique personnalisé

  • Compréhension des statuts d’abonné
  • Découverte des actions se déroulant lorsqu’un e-mail est envoyé
  • Automatisation de l’envoi d’un e-mail via un e-mail déclenché, Automation Studio et Journey Builder
  • Utilisation d’outils de test
  • Création d’un e-mail personnalisé en utilisant les données Salesforce CRM à l’aide de Content Builder
  • Découverte des fonctionnalités pouvant être mises en œuvre dans chaque Cloud
  • Envoi d’un e-mail Marketing Cloud manuellement à un contact, une piste, une campagne ou un rapport

5 - Données CRM synchronisées

  • Teste d’un parcours
  • Création d’un parcours à l’aide de sources de données synchronisées
  • Création d’une extension de données Salesforce à des fins d’envoi
  • Création de segments à l’aide de filtres et de l’activité de requête
  • Synchronisation des sources de données dans Contact Builder
  • Présentation du processus d’intégration des données Salesforce CRM dans Marketing Cloud et de son intérêt

6 - Journey Builder

  • Présentation des activités Sales Cloud et Service Cloud
  • Création d’un parcours à l’aide du suivi et des rapports d’activités Sales Cloud et Service Cloud
  • Présentation des données de suivi disponibles dans Marketing Cloud
  • Création et automatisation des rapports de suivi dans Marketing Cloud
  • Présentation des données de suivi disponibles dans Sales Cloud et Service Clous
  • Création et personnalisation des rapports Marketing Cloud dans Sales Cloud et Service Cloud
  • Création d’un tableau de bord pour les rapports de suivi Marketing Cloud

7 - Certification Salesforce Certified Marketing Cloud Consultant

  • L’examen de certification Salesforce ne se déroule pas dans le cadre de la formation et il appartient au stagiaire de s’y inscrire via le webassessor
  • Nous ne recommandons pas de passer l’examen directement à l’issue de la formation. Une préparation supplémentaire doit être fournie
Cookies