Les formations CRM avec EduGroupe
La formation CRM est un levier essentiel pour toute entreprise cherchant à améliorer la gestion de ses relations clients. Que vous utilisiez Microsoft Dynamics ou Salesforce, EduGroupe vous propose des formations sur mesure, adaptées à vos besoins spécifiques. Découvrez nos parcours de formation CRM et maîtrisez les outils incontournables pour optimiser vos processus commerciaux et renforcer la fidélité client.
L'ensemble de ces moyens organisationnels et techniques mis en œuvre pour protéger les systèmes informatiques contre les attaques numériques constituent la Cybersécurité. Les attaques évoluant sans cesse, il doit en être de même pour la Cybersécurité.
Une formation en cybersécurité doit ainsi être vue comme un investissement stratégique essentiel et régulier.
Toutes nos formations CRM par éditeur
- Microsoft Dynamics est une solution CRM très complète qui s’adapte à tous les secteurs d'activité. Que vous soyez débutant ou utilisateur avancé, nos formations Microsoft Dynamics vous guideront à chaque étape.
- Salesforce est l’un des CRM les plus utilisés dans le monde. Nos formations Salesforce vous donneront toutes les clés pour exploiter pleinement cette plateforme.
Nos équipes sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos projets de formation CRM (choix de la formation plus adaptée à vos besoins, modalités de formation, financement...)
Pourquoi se former à la Cybersécurité ?
Un CRM (Customer Relationship Management) est bien plus qu’un simple outil de gestion. Il permet de centraliser les informations clients, d'améliorer les interactions et d'augmenter la productivité des équipes commerciales. Nos formations vous permettront de :
- Comprendre les fonctionnalités clés d'un CRM,
- Améliorer l’efficacité de vos équipes grâce à une utilisation optimale des outils,
- Renforcer la satisfaction et la fidélité de vos clients,
- Automatiser les tâches répétitives pour un meilleur suivi commercial.
Nos formations CRM
À qui nos formations CRM s’adressent-elles ?
Nos formations CRM s’adressent à tous les professionnels souhaitant maîtriser la gestion des relations clients à travers des outils performants comme Microsoft Dynamics et Salesforce. Que vous soyez responsable commercial, marketeur, gestionnaire de projet, ou décideur en entreprise, nos parcours sont adaptés à vos besoins spécifiques. Les formations sont conçues pour des profils débutants voulant découvrir les bases d’un CRM, ainsi que pour des utilisateurs avancés cherchant à approfondir leurs compétences.
Quels sont les objectifs de nos formations en CRM ?
Les objectifs de nos formations CRM sont multiples : comprendre et maîtriser les fonctionnalités clés des outils CRM pour gérer efficacement les contacts, les opportunités commerciales et les campagnes marketing ; automatiser les processus afin de gagner en productivité et en réactivité dans le suivi des clients ; personnaliser l’utilisation du CRM pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise; analyser et interpréter les données pour améliorer les performances commerciales et la satisfaction client.
Quels sont les prérequis pour se former en CRM ?
Les prérequis varient selon le niveau de la formation. Pour les débutants, aucune connaissance préalable en CRM n'est nécessaire, mais une compréhension générale de l'environnement digital et des processus commerciaux est recommandée. Pour les formations avancées, il est préférable d'avoir une expérience pratique dans l’utilisation d’un CRM, qu'il s'agisse de Microsoft Dynamics ou Salesforce, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils bureautiques.
Quels bénéfices tirer de nos formations en CRM ?
Nos formations CRM vous permettront de tirer de nombreux bénéfices, comme l'optimisation de la gestion des relations clients, l'augmentation de la productivité grâce à une meilleure maîtrise des outils et des automatisations de tâches, l'amélioration de la satisfaction client en offrant des interactions plus fluides, personnalisées et efficaces et plus encore.
En vous formant chez EduGroupe, vous faites un investissement durable dans vos compétences et celles de votre entreprise, en tirant parti des meilleurs outils CRM du marché.
Comment suivre nos formations CRM ?
Chez EduGroupe, nous avons élaboré diverses méthodes pour suivre nos formations en cybersécurité, afin de répondre au mieux à vos attentes. Ces formations en cybersécurité pour débutants ou experts sont conçues pour offrir flexibilité, pertinence et efficacité.
En présentiel
Pour ceux qui privilégient l'interaction directe avec les formateurs et les autres participants, nous proposons des sessions en salle de formation dans nos centres de formations. Ces cours en présentiel vous permettent de poser vos questions en temps réel et de pratiquer sur des cas concrets.
À distance
Si vous préférez suivre la formation depuis chez vous ou votre lieu de travail, nos classes virtuelles vous offrent la même qualité pédagogique qu'en présentiel, via une simple connexion internet. En effet, nos outils vous permettent de vous connecter sur un machine paramétrée conformément aux besoins de votre formation. Vous pouvez bien évidemment interagir avec le formateur et les autres participants en direct. La majorité de nos supports étant remis au format numérique, le votre vous sera adressé par e-mail, comme si vous étiez en salle de formation.
En entreprise
Nos formations CRM sont accessibles tout au long de l'année. Si vous souhaitez mettre en place une (ou des) formation(s) personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de votre équipe ou de votre organisation, nos équipes pédagogiques sont à votre écoute. Elles pourront vous proposer des parcours de formations adaptés à vos attentes.
Ainsi, que vous choisissiez le présentiel, la distance ou le sur-mesure, EduGroupe vous permet de suivre nos formations CRM dans des conditions optimales, adaptées à vos besoins et à votre emploi du temps.
Les financements possibles pour nos formations CRM
Nous sommes conscients de l'importance de la formation continue. Pour cela, plusieurs options de financement sont disponibles pour faciliter votre accès à nos formations en CRM :
OPCO (OPérateurs de COmpétences)
N'hésitez pas à prendre contact avec votre conseiller pour examiner avec lui à quelle hauteur vos formations CRM peuvent-elles être prises en charge.
FNE (Fonds National de l'Emploi)
Adapté suite à la crise sanitaire, le FNE soutient les formations liées à la transition numérique notamment. Pour en avoir plus sur les dispositions 2024, cliquez ici !
Plan de développement des compétences
En place depuis 2019, il permet aux salariés de suivre des formations à l'initiative de leur employeur.
Quel que soit votre statut, des solutions de financement existent pour nos formations CRM. Pour un conseil adapté à votre situation, n'hésitez pas à nous contacter.
Vous êtes intéressés pour vous ou vos collaborateurs ?
La reconversion professionnelle
EduGroupe dispose d'une équipe dédiée à la reconversion professionnelle qui agit sous la marque EduGroupe Academy. Que soyez une entreprise à la recherche de talents formés à votre CRM, ou un demandeur d'emploi souhaitant évoluer vers un métier porteurs, le dispositif de la POEI (Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle) peut être votre solution.
Pour en savoir sur cette offre, cliquez-ici
Certifications CRM
Plusieurs de nos formations CRM préparent au passage d'une certification éditeur.
Reconnues par l’ensemble du marché informatique, ces certifications éditeurs vous permettent de démontrer votre expertise et permettent aux entreprises d’identifier rapidement les compétences recherchées. Les certifications apportent également aux prestataires de services informatiques une crédibilité accrue auprès de leurs clients qui sauront identifier immédiatement leur savoir faire.
EduGroupe est un centre agréé Microsoft GOLD Learning
Quelques billets de blog
(Re)Découvrez nos derniers articles consacré au CRM
