EduGroupe accompagne les entreprises dans leurs projets de formation liée aux technologies informatiques
Formation ITIL® 4 – Specialist : High Velocity IT (test inclus)
- Référence : IT004HVI
- Durée : 21 heures
- Certification : ITIL® 4 Specialist - HVIT
- Eligible CPF : Non
RÉSUMÉ
Ce cours est l'un des quatre publications spécialisées ITIL 4, qui s'appuient sur les concepts qui ont été introduits dans la publication ITIL 4 Foundation. ITIL 4 HVI aborde les spécificités de la transformation digitale et aide les organisations à évoluer vers une convergence entre le Business et les technologies, ou à établir une nouvelle organisation digitale. ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.
CONNAISSANCES PREALABLES
- 1-Avoir obtenu la certification ITIL® v4 Foundation
PROFIL DES STAGIAIRES
- 1-Personnels impliqués dans des activités de gestion des services ou produits digitaux (Responsables support, chefs de projet informatique, consultants, opérationnels…)
- 2-Toute personne certifiée ITIL® 4 Foundation souhaitant développer ses connaissances en matière de gestion des services
OBJECTIFS
- Comprendre les concepts relatifs à la nature de haute vélocité de l’entreprise numérique, y compris les exigences qui en découlent pour l’informatique
- Comprendre le cycle de vie du produit numérique en termes de modèle d’exploitation ITIL®
- Comprendre l’importance des principes directeurs ITIL® et autres concepts essentiels à la fourniture d’une informatique de haute rapidité
- Savoir comment contribuer à l’obtention de valeur avec des produits numériques
- Se préparer et passer la certification ITIL® 4 Specialist – High Velocity IT
METHODES PEDAGOGIQUES
- 6 à 12 personnes maximum par cours, 1 poste de travail par stagiaire
- Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage
- La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions
METHODES D'EVALUATION DES ACQUIS
- Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire
- Attestation de fin de stage adressée avec la facture
FORMATEUR
Consultant-Formateur expert ITIL®
CONTENU DU COURS ITIL®
1 - Comprendre les concepts relatifs à la nature rapide de l’entreprise numérique, y compris les exigences qui en découlent pour l’informatique (2h00)
- Comprendre les termes suivants : organisation numérique, informatique à cycles courts, transformation numérique, transformation informatique, produits numériques, technologie numérique
- Comprendre le contexte dans lequel le passage à l’informatique en cycles courts est souhaitable et faisable
- Comprendre les cinq objectifs associés aux produits numériques pour obtenir : Des investissements de valeur, en mettant en œuvre une informatique innovante et efficace et soutenant la stratégie
2 - Comprendre le cycle de vie du produit numérique en termes de modèle d’exploitation ITIL® (2h00)
- Comprendre les relations entre une informatique à cycles courts et : Les quatre dimensions de la gestion des services
3 - Comprendre l’importance des principes directeurs ITIL® et autres concepts essentiels à la fourniture d’une informatique de haute rapidité
- Comprendre les termes suivants : éthique, culture de la sûreté, le Kata Toyota, Lean/ Agile/ redondant/ continu, logique à dominante de service, réflexion sur la conception, pensée de la complexité
- Savoir utiliser les concepts suivants : éthique, culture de la sûreté, le Kata Toyota, Lean/ Agile/ redondant/ continu, logique à dominante de service, réflexion sur la conception, pensée de la complexité pour contribuer à : Permettre aux clients de faire leur travail
4 - Savoir comment contribuer à l’obtention de valeur avec des produits numériques (7h00)
- Savoir comment le fournisseur de services garantit des investissements de valeur
- Savoir utiliser les pratiques qui contribuent à la réalisation d’investissements de valeur : Gestion du portefeuille
- Savoir comment le fournisseur de services garantit un déploiement rapide
- Savoir utiliser les pratiques suivantes pour obtenir une production à haut niveau de garantie : Gestion de la disponibilité
- Savoir comment utiliser les pratiques suivantes pour co-créer de la valeur avec le consommateur de services : Gestion des relations
- Savoir comment le fournisseur de services garantit la conformité
- Savoir utiliser les pratiques suivantes dans le cadre de la conformité : Gestion de la sécurité de l’information
5 - Examens blancs (3h00)
6 - Certification ITIL® 4 - Specialist : High Velocity IT
- Cette formation prépare au passage de la certification ITIL® Specialist : High Velocity IT
- Passage de la certification hors temps de formation : un voucher vous sera remis pour que vous puissiez programmer votre passage
En savoir plus sur ITIL 4
Pour découvrir l’article dédié aux nouveautés de la version 4 d’ITIL sur notre blog cliquez ici et pour en savoir plus sur nos agréments ITIL cliquez ici
