Comment maximiser le retour sur investissement de votre formation Salesforce

Dans le monde professionnel, investir dans la formation de ses employés est essentiel pour rester compétitif. Lorsqu’il s’agit de formations spécialisées telles que celles sur le CRM Salesforce, il est crucial de maximiser le retour sur investissement (ROI). Cela garantit que les ressources dépensées se traduisent par une utilisation efficace de la solution et une réelle valeur ajoutée pour l’entreprise. Dans cet article, nous examinerons cinq étapes clés pour maximiser le ROI de votre formation Salesforce.

Étape 1 : Définir des objectifs clairs et mesurables

Avant de commencer toute formation, il est essentiel de définir des objectifs clairs et mesurables. Ces objectifs devraient être spécifiques à votre entreprise et alignés sur ses besoins et ses priorités. Par exemple, vos objectifs pourraient inclure l’augmentation des ventes, l’amélioration de la satisfaction client ou la réduction des coûts opérationnels.

Étape 2 : Concevoir un programme de formation adapté

Une fois vos objectifs définis, il est important de concevoir un programme de formation adapté. Ce programme devrait être personnalisé en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise et des compétences requises par vos employés. Les équipes pédagogiques d’EduGroupe sont à votre écoute pour bâtir un(des) programme(s) ou des parcours de formation (combinaison de cours en ligne, de sessions en présentiel ou à distance et de modules d’auto-formation par exemple) pour répondre aux différents styles d’apprentissage de votre équipe.

Étape 3 : Encourager l’engagement des apprenants

L’engagement des apprenants est crucial pour garantir l’efficacité de la formation et à terme l’utilisation efficace et efficiente de votre/vos applications Salesforce. Pour cela, EduGroupe vous propose de mettre en place une campagne de communication (teaser vidéo, e-mailing, affichage vidéo/print…) afin d’encouragez la participation active aux sessions de formation. Il est également recommandé d’utiliser des méthodes interactives telles que des quiz, des discussions en groupe ou des jeux de rôle. Assurez-vous également de fournir des opportunités pour les apprenants de pratiquer leurs compétences dans des situations réelles.

Étape 4 : Suivre et évaluer les progrès

Pour mesurer le succès de votre formation Salesforce, il est incontournable d’évaluer les progrès des apprenants. En complément des évaluations de fin stage à chaud et à froid, vous pouvez utiliser des tests de connaissances pour évaluer les acquis. Collectez également les retours d’expérience des participants pour identifier les points forts et les domaines à améliorer.

Étape 5 : Intégrer les compétences acquises dans les pratiques professionnelles

Enfin, encouragez les apprenants à appliquer les compétences acquises dans leur travail quotidien. Vous pouvez mettre en place une assistance utilisateurs post-déploiement ou organiser des sessions de suivi pour aider les participants à intégrer leurs nouvelles connaissances dans leurs pratiques professionnelles.

En suivant ces cinq étapes clés, vous pouvez maximiser le retour sur investissement de votre formation Salesforce et garantir que vos ressources sont utilisées de manière optimale. En définissant des objectifs clairs, en concevant un programme adapté de formations, en encourageant l’engagement des apprenants, en suivant et évaluant les progrès, et en intégrant les compétences acquises dans les pratiques professionnelles, vous pouvez créer une culture d’apprentissage dynamique et axée sur les résultats au sein de votre entreprise.

EduGroupe est un organisme de formation certifié Qualiopi. Depuis plus de 35 ans, vous nous faîtes confiance pour vous accompagner. Vous avez un projet de formation Salesforce ? Contactez-nous !