Devenez Technicien Support (Help Desk)
Le Technicien Support (helpdesk) a pour rôle d’effectuer le dépannage et la maintenance d’équipements informatiques tels que le matériel utilisé mais aussi les logiciels mis à disposition et les réseaux.
Sa profession peut s’exercer de différentes façons car il peut se trouver sur un site particulier afin de pouvoir agir directement ou donner des conseils pratiques via la téléassistance.

Le Technicien Support, c’est aussi
- Le Technicien Support (Help Desk) va pouvoir prendre en charge l’appareil en panne et procéder à une réparation ou à un changement d’un élément défectueux.
- Sur site, il va configurer chaque poste selon les besoins de l’utilisateur et s’assurer du bon fonctionnement. A distance, il va guider l’utilisateur dans les premières vérifications d’usage afin de connaître exactement l’ampleur du problème. En fonction des réponses reçues, il pourra décider d’un retour en service après-vente pour une analyse plus complète.