La gestion des services informatiques est essentielle pour toute organisation qui souhaite améliorer ses opérations IT et la qualité de ses services.

Se former aux outils et aux processus permet aux professionnels de garantir une qualité de service élevée, tout en automatisant les processus et en optimisant les coûts.

ITIL®4 est la plus importante mise à jour depuis le lancement d’ITIL®v3 en 2007. Ce référentiel est le plus adopté par les entreprises dans le domaine de la gestion informatique.