Devenez Technicien HelpDesk grâce à la POEC
Le Technicien HelpDesk a pour rôle de diagnostiquer les incidents et de dépanner les utilisateurs.
![Flipbox_Helpdesk_clair Technicien Support qui aide une utilisatrice sur son ordinateur](https://edugroupe.com/wp-content/uploads/2020/03/Flipbox_Helpdesk_clair.png)
Le Technicien HelpDesk, peut également avoir pour mission :
- La gestion de clients difficiles
- La configuration et la réalisation du support PC
- L’ administration et le déploiement de serveur
- La gestion des tickets d’incident