Formation Gestion et commercialisation d’une vitrine B2C Commerce Cloud

LiveOnLine Certifiant
  • Référence : SFCCM101
  • Durée : 18 heures
  • Certification : Salesforce Certified B2C Commerce Developer
  • Eligible CPF : Non

RÉSUMÉ

Découvrez comment présenter les produits de manière attrayante sur une vitrine B2C Commerce Cloud afin de fidéliser vos clients. Dans ce cours, vous apprendrez à améliorer les taux de conversion et à augmenter la taille moyenne des commandes des acheteurs. Nos experts B2C Commerce Cloud vous expliqueront comment organiser un site existant, utiliser les bonnes pratiques en matière de recherche et de marketing en ligne, améliorer l’expérience des acheteurs et tirer parti des analyses pour identifier les produits qui se vendent le mieux et comprendre pourquoi. A NOTER : ce cours n’aborde pas la création de site, la programmation ou la conception de site. Il est dispensé à l’aide du site de l’architecture de référence SFRA, et non sur le site spécifique du client. Ce dernier est utilisé pendant le bootcamp de préparation au lancement mené par les services.

CONNAISSANCES PREALABLES

  • 1-Avoir complété le trailmix suivant avant de venir en cours : https://trailhead.salesforce.com/fr/users/tacademy/trailmixes/managing-the-commerce-cloud-storefront-pre-work
  • 2-Avoir des connaissances de base en langue anglaise car le support de cours est en langue anglaise

PROFIL DES STAGIAIRES

  • 1-Commerçants, les marketeurs et les gestionnaires de contenu qui souhaitent en savoir plus sur l’utilisation de B2C Commerce Cloud Business Manager
  • 2-Développeurs se préparant à la certification B2C Commerce Developer

OBJECTIFS

  • Organiser une vitrine à l’aide de catalogues, de catégories, de produits, de prix et d’affinements de recherche
  • Améliorer les résultats des moteurs de recherche grâce aux bonnes pratiques de SEO
  • Améliorer la recherche sur site à l’aide de l’index de recherche, de dictionnaires Einstein Search et de règles de tri
  • Attirer et cibler des acheteurs en ligne à l’aide de groupes de clients, de qualificatifs, de campagnes et de promotions
  • Créer des expériences d’acheteur à l’aide d’emplacements de contenu, du concepteur de pages et de recommandations Einstein
  • Tirer parti des analyses et des rapports pour évaluer votre réussite
  • Créer des tests A/B pour prendre des décisions sur les expériences de vitrine

METHODES PEDAGOGIQUES

  • 6 à 12 personnes maximum par cours, 1 poste de travail par stagiaire
  • Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage
  • La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions

METHODES D'EVALUATION DES ACQUIS

  • Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire
  • Attestation de fin de stage adressée avec la facture

FORMATEUR

Consultant-Formateur expert Salesforce

CONTENU DU COURS Salesforce

1 - Revue de Salesforce B2C Commerce

  • Revue des concepts clés

2 - Premiers pas

  • Introductions
  • Un peu de ménage
  • Présentation de B2C Commerce

3 - Organisation de la vitrine

  • Fonctionnement des catalogues
  • Création de catégories
  • Gestion des produits
  • Gestion des prix et de l’inventaire
  • Configuration des affinements de recherche

4 - Recherche et tri

  • Gestion de l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)
  • Mise en œuvre des stratégies de searchandizing

5 - Marketing en ligne

  • Utilisation de qualificatifs (codes promo, codes source, groupes de clients)
  • Création de promotions
  • Création et gestion de campagnes
  • Affinement des campagnes

6 - Expérience des acheteurs

  • Identification des bases de la gestion de contenu
  • Création et gestion d’emplacements de contenu
  • Création d’une page à l’aide du concepteur de page
  • Identification des types de systèmes de recommandations Einstein et des stratégies associées

7 - Analyse et optimisation

  • Affichage des rapports de production
  • Création d’un test A/B

8 - Certification Salesforce Certified B2C Commerce Developer

  • L’examen de certification Salesforce ne se déroule pas dans le cadre de la formation et il appartient au stagiaire de s’y inscrire via le webassessor
  • Nous ne recommandons pas de passer l’examen directement à l’issue de la formation. Une préparation supplémentaire doit être- fournie
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