Formation Cisco : Implémentation des services Cisco Advanced Call Control & Mobility

LiveOnLine Certifiant
  • Référence : CLACCM
  • Durée : 5 jours (35 heures)
  • Certification : Oui
  • Eligible CPF : Non

CONNAISSANCES PREALABLES

  • Compréhension de base de la voix et de la vidéo
  • Compréhension de base des technologies de mise en réseau
  • Connaissance de du navigateur Internet et de l'ordinateur en général
  • Pré-requis recommandés : CLFNDU - CLCOR

PROFIL DES STAGIAIRES

  • Ingénieurs de collaboration qui participent à la conception, à la mise en œuvre et au dépannage des solutions de collaboration Cisco pour le contrôle des appels avancés et les services de mobilité

OBJECTIFS

  • Analyser et dépanner les protocoles SIP, H.323 et multimédias
  • Implémentez le routage à l’heure, le parcage d’appels, l’interception d’appels et les conférences rendez-vous dans Cisco Unified Communications Manager
  • Implémenter la couverture des appels dans Cisco Unified Communications Manager
  • Configurez et dépannez la mobilité de périphérique de Cisco Unified Communications Manager
  • Configurer et dépanner la mobilité d’extension de Cisco Unified Communications Manager
  • Configurer et dépanner la mobilité unifiée de Cisco Unified Communications Manager
  • Implémenter Cisco Unified Communications Manager Express pour les téléphones SIP
  • Mettre en œuvre un routage d’appel mondial au sein et entre les clusters Cisco Unified Communications Manager
  • Implémentez la solution de secours MGCP (Media Gateway Control Protocol) et la téléphonie de site distant (SRST) survivable dans Cisco Unified Communications Manager et dans les passerelles Cisco IOS® XE
  • Implémentez le contrôle d’admission des appels et le routage alterné automatisé (AAR) dans Cisco Unified Communications Manager
  • Implémentez les appels URI dans Cisco Unified Communications Manager pour les appels au sein d’un cluster et entre les clusters
  • Dépannez les déploiements multisites de Cisco Unified Communications Manager
  • Implémentez le service de recherche intercluster (ILS) entre les clusters Cisco Unified Communications Manager et activez le règlement général sur la protection des données (GDPR)
  • Configurer et dépanner Cisco Unified Border Element

METHODES PEDAGOGIQUES

  • La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions
  • 6 à 12 personnes maximum par cours, 1 poste de travail par stagiaire
  • Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage

METHODES D'EVALUATION DES ACQUIS

  • Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire
  • Attestation de fin de stage adressée avec la facture

FORMATEUR

Consultant-Formateur expert Collaboration Cisco

CONTENU DU COURS

1 - Analyser et dépanner la signalisation et les protocoles des médias

  • Examen du SIP
  • Examen de H.323
  • Besoins du SIP et H.323 Trunking
  • Outils de dépannage SIP et H.323

2 - Mise en œuvre des services complémentaires de Cisco Unified Communications Manager

  • Parc d’appel
  • Prise d’appel
  • Conférences Meet-Me
  • Routage Time-of-Day

3 - Mise en œuvre de la couverture des appels dans Cisco Unified Communications Manager

  • Aperçu de la couverture des appels dans Cisco Unified Communications Manager
  • Call Hunting
  • Mise en file d’attente des appels

4 - Configuration et dépannage de Cisco Unified Communications Manager Device Mobility

  • Problèmes liés aux dispositifs d’itinérance
  • Caractéristiques de Device mobility
  • Fonctionnement de Device mobility
  • Besoins pour Device Mobility

5 - Configuration et dépannage de Cisco Unified Communications Manager Extension Mobility

  • Problèmes avec les utilisateurs de l’itinérance
  • Caractéristiques de Extension Mobility de Cisco Unified Communications Manager
  • Composants de Cisco Unified Communications Manager Extension Mobility
  • Besoins de Cisco Unified Communications Manager Extension Mobility
  • Dépannage de Cisco Unified Communications Manager Extension Mobility

6 - Configuration et dépannage de Cisco Unified CM Unified Mobility

  • Problèmes liés à la multiplicité des dispositifs
  • Aperçu de CM Mobility
  • Fonctionnement de Cisco Unified CM Unified Mobility
  • Besoins de Cisco Unified CM Mobility
  • Considérations sur la mobilité de la CM unifiée de Cisco
  • Dépannage Cisco Unified CM Mobility

7 - Mise en œuvre de Cisco Unified Communications Manager Express

  • Aperçu de Cisco Unified Communications Manager Express
  • Adressage des points terminaux et routage des appels dans Cisco Unified Communications Manager Express
  • Privilèges d’appel et prévention de la fraude dans Cisco Unified Communication Manager Express
  • Hunt Groups
  • Parc d’appel
  • Paging

8 - Mise en œuvre du routage des appels à l'échelle mondiale

  • Aperçu des plans de numérotation multisite
  • Aperçu du routage des appels à l’échelle mondiale
  • Formats des numéros d’appel mondialisés
  • Globalisation de l’entrée des appels localisés
  • Localisation pendant la sortie d’appel
  • Appels qui impliquent des points terminaux non-DID
  • TEHO, y compris la sauvegarde locale du RTPC
  • Classe de service dans les déploiements du routage des appels à l’échelle mondiale

9 - Mise en œuvre de la "survie" des sites distants

  • Aperçu de la survie des sites distants
  • Cisco Unified SRST
  • Accessibilité au sein du site distant et à l’extérieur
  • Survie des passerelles MGCP via MGCP Fallback

10 - Mise en œuvre du contrôle d'admission des appels dans Cisco Unified Communications Manager

  • Vue d’ensemble du CAC
  • Localisation du CAC au sein d’un cluster
  • CAC de localisation pour les appels of-cluster utilisant des lieux configurés localement
  • Intercluster Location CAC
  • Sauvegarde PSTN pour les appels intraclusters refusés par le CAC
  • Sauvegarde PSTN pour les appels interclusters refusés par le CAC

11 - Mise en œuvre de l'URI Calling dans Cisco Unified Communications Manager

  • Aperçu du routage des appels URI
  • URI des annuaires dans Cisco Unified Communications Manager
  • Process de routage des appels URI
  • Schéma des routes SIP et trunks SIP
  • Besoins pour le routage des appels URI

12 - Dépannage des déploiements multisites de Cisco Unified Communications Manager Deployments

  • Dépannage du routage des appels
  • Sélection du dispositif de sortie et dépannage du trunk SIP
  • Dépannage du CAC

13 - Examen de la réplication du plan d'appel global

  • Aperçu du PIBR
  • Caractéristiques des ILS
  • Composants GDPR
  • Routage des appels avec GDPR
  • Sauvegarde PSTN

14 - Configuration et dépannage de Cisco Unified Border Element

  • Aperçu de Cisco Unified Border Element
  • Routage des appels vers Cisco Unified Border Element
  • Explorer les fonctionnalités avancées de Dial-Peer de Cisco Unified Border Element
  • En-tête SIP Cisco Unified Border Element et manipulation du SDP
  • Signalisation et liaisons avec les médias Cisco Unified Border
  • Dépannage de Cisco Unified Border Element

15 - Labs

  • Analyser le SIP, le H.323 et les protocoles des médias
  • Dépannage des protocoles SIP et médias
  • Mettre en œuvre les services complémentaires de Cisco Unified Communications Manager
  • Mettre en œuvre le Call Hunting et la mise en file d’attente des appels dans Cisco Unified Communications Manager
  • Configurer Device Mobility
  • Dépannage de Cisco Unified Communications Manager Device Mobility
  • Configurer Cisco Unified Communications Manager Extension Mobility
  • Dépannage de Cisco Unified Communications Manager Extension Mobility
  • Configurer Cisco Unified Mobility
  • Dépannage Cisco Unified Mobility
  • Mettre en place les endpoints dans Cisco Unified Communications Manager Express
  • Mettre en œuvre l’adressage des endpoint et le routage des appels dans Cisco Unified Communications Manager Express
  • Mettre en œuvre les privilèges d’appel dans Cisco Unified Communications Manager Express
  • Mettre en place des Hunt Groups, des parcs d’appels, et du Paging dans Cisco United Communications Manager Express
  • Mettre en œuvre le routage des appels à l’échelle mondiale
  • Mettre en œuvre le TEHO, le PSTN Backup et le CoS dans le cadre d’un déploiement de routage d’appels à l’échelle mondiale
  • Mettre en œuvre MGCP Fallback et la téléphonie sur site distant
  • Mettre en œuvre le contrôle d’admission des appels
  • Mettre en œuvre un plan de numérotation basé sur l’URI pour les déploiements multisites
  • Dépannage du routage des appels à l’échelle mondiale
  • Dépannage du contrôle d’admission des appels
  • Mettre en œuvre la réplication du plan de numérotation globale
  • Mettre en œuvre Cisco Unified Border Element
  • Dépannage de Cisco Unified Border Element
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