Certified Agile Process Owner – CAPO (test de certification compris)

LiveOnLine Certifiant
  • Référence : DOI005
  • Durée : 2 jours (14 heures)
  • Certification : Certified Agile Process Owner
  • Eligible CPF : Non
  • Logo DevOps Institute

CONNAISSANCES PREALABLES

  • Etre familiarisé avec Scrum et le management des services IT
  • Il est également recommandé d'avoir pris connaissance de l'ouvrage Agile Service Management Guide

PROFIL DES STAGIAIRES

  • Toute personne impliquée dans la conception/la mise en œuvre des processus, ou dans une démarche d'amélioration des processus

OBJECTIFS

  • Décrire les responsabilités du Process Owner et fournit les connaissances nécessaires pour assurer la supervision, l'ingénierie et l'amélioration des processus ITSM (IT Service Management), particulièrement dans le contexte de la gestion des services Agile
  • Apprendre à utiliser les principes et les pratiques Lean et Agile afin de mettre en place un processus de "juste assez"
  • Être en mesure ainsi d'aligner en continu la performance des processus avec les objectifs business

METHODES PEDAGOGIQUES

  • Mise à disposition d’un poste de travail par participant
  • Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage
  • La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions

METHODES D'EVALUATION DES ACQUIS

  • Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire
  • Attestation de fin de stage adressée avec la facture

FORMATEUR

Consultant-Formateur expert DevOps

CONTENU DU COURS

1 - JOUR 1

    2 - Introduction

      3 - Les fondamentaux des processus

        4 - Le rôle et les responsabilités du Process Owner

          5 - Les fondamentaux d'Agile

            6 - Les fondamentaux de Scrum

              7 - Agile Service Management

                8 - La conception des processus Agile

                  9 - JOUR 2

                    10 - L'amélioration des processus Agile

                      11 - Mesure de la valeur

                        12 - Outils et techniques d'amélioration des processus

                          13 - Préparation à l'examen

                            14 - Passage de l'examen de certification Agile Process Owner

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