ISO 27035 : structurer la réponse aux incidents de sécurité de l’information
Les incidents de sécurité informatique ne sont plus une question de probabilité, mais de fréquence. Pourtant, de nombreuses organisations peinent à organiser leur réponse de manière professionnelle, reproductible et conforme.
Pour nos experts EduGroupe, la norme ISO/IEC 27035 s’impose comme un cadre de référence structurant pour la gestion des incidents de sécurité de l’information. On vous le prouve au travers de cet article…
Tout d’abord, pour mieux cerner son utilité et son périmètre, il est indispensable de revenir sur ce que couvre réellement la norme ISO 27035
Comprendre la norme ISO 27035 : un référentiel dédié aux incidents
La norme ISO/IEC 27035 définit les principes et les lignes directrices pour gérer efficacement les incidents de sécurité. Elle se compose de trois volets complémentaires :
- Partie 1 : principes et concepts
- Partie 2 : lignes directrices pour la planification et la préparation
- Partie 3 : réponse aux incidents et amélioration continue
Contrairement à l’ISO 27001 (orientée système de management de la sécurité) ou à l’ISO 27005 (analyse de risques), l’ISO 27035 se concentre exclusivement sur le cycle de vie des incidents, du signalement initial jusqu’à leur traitement et leur capitalisation.
Chez EduGroupe, cette granularité est intégrée dans notre programme de formation dédié ISO 27035 – Lead Incident Manager, permettant aux professionnels de se familiariser avec chaque composante du standard et de l’appliquer concrètement en contexte opérationnel.
Mais en quoi l’ISO 27035 change-t-elle concrètement la donne face à des approches plus empiriques ou non formalisées ?
Pourquoi structurer sa gestion des incidents selon ISO 27035 ?
Réagir à un incident ne se résume pas à “faire au mieux” dans l’urgence. En l’absence de procédures normalisées, les réponses sont souvent incomplètes, les responsabilités mal définies, et les apprentissages absents.
Résultat : les mêmes erreurs se répètent, les vulnérabilités persistent.
En s’appuyant sur ISO 27035, les organisations peuvent :
- Réduire les délais de détection et d’intervention
- Standardiser les rôles et actions attendues
- Faciliter les audits, la traçabilité et le retour d’expérience
- Respecter les exigences de conformité (ex. : RGPD, NIS2)
EduGroupe accompagne les entreprises dans l’appropriation du standard, en fournissant des méthodes concrètes pour transformer ces lignes directrices en procédures activables, cohérentes avec leur système d’information.
Cette norme ne se limite pas à un principe général : elle décrit un cycle de traitement précis, séquencé et applicable sur le terrain.
Les 5 phases du cycle ISO 27035 : de la préparation à l’amélioration continue
ISO 27035 modélise le traitement des incidents en cinq phases structurantes :
- Préparation : définition des rôles, outils, documentation, classification des incidents
- Identification et déclaration : détection de l’incident et transmission aux parties prenantes
- Évaluation : qualification, criticité, impact potentiel
- Réponse : confinement, éradication, rétablissement
- Leçons apprises : post-mortem, revue de procédures, amélioration continue
Chaque étape est documentée, séquencée, et conçue pour favoriser la réactivité, l’analyse et la reproductibilité.
Notre formation ISO 27035 permet de s’approprier ce cycle à travers des cas pratiques, des outils d’analyse et des simulations réalistes d’incidents.
Appliquer la norme, oui, mais encore faut-il le faire efficacement. Voici quelques points de vigilance issus de retours d’expérience.
ISO 27035 dans la pratique : points d’attention et erreurs à éviter
Mettre en œuvre ISO 27035 ne signifie pas tout refaire, mais plutôt structurer ce qui est souvent informel. Cela suppose de :
- Clarifier les rôles et responsabilités (ex. : coordinateur d’incident, analystes, communication…)
- Éviter les doublons avec d’autres référentiels (ITIL, ISO 27001, etc.)
- Mettre en place un registre d’incidents centralisé, mis à jour, et exploitable
- Organiser des revues post-incident, pas seulement des rapports ponctuels
Les pièges fréquents incluent l’absence de documentation, une communication défaillante entre les équipes, ou encore une sous-estimation des incidents “mineurs” qui préfigurent souvent des attaques majeures.
Grâce à ses consultants-formateurs, EduGroupe forme à la fois à la norme et à sa mise en œuvre réaliste dans des environnements multi-outils, hybrides ou réglementés.
Maîtriser la norme sur le papier ne suffit pas : sa mise en œuvre exige des compétences précises, que seule une formation spécialisée permet d’acquérir.
Se former pour déployer ISO 27035 efficacement
La norme ISO 27035 peut difficilement être appliquée sans une montée en compétence adaptée. Notre formation ISO 27035 – Lead Incident Manager, vous permet de passer la certification PECB associée.
Elle couvre :
- Le cadre normatif complet
- La construction d’un plan de réponse incident
- L’analyse technique et organisationnelle d’un incident
- Les bonnes pratiques de communication et de capitalisation
Elle s’adresse aux professionnels impliqués dans la gestion ou la coordination des incidents, et peut être suivie en présentiel ou à distance, avec possibilité de certification en fin de parcours.
Avec EduGroupe, vous ne vous contentez pas d’apprendre une norme : vous construisez une méthodologie adaptée à votre environnement de production et à vos obligations de conformité.
Structurer sa réponse aux incidents ne se décrète pas : c’est une démarche stratégique, évolutive et collaborative.
Face à l’intensification et la complexité des menaces, structurer la réponse aux incidents devient un enjeu opérationnel et réglementaire. La norme ISO 27035 fournit un cadre reconnu, exploitable et évolutif. Encore faut-il le maîtriser.
EduGroupe vous accompagne dans ce processus à travers une offre de formation experte, contextualisée et opérationnelle Découvrir la formation ISO 27035 – Lead Incident Manager. Différents dispositifs de financement de cette formation existent, n’hésitez pas à contacter nos équipes, elles sauront vous conseiller sur la meilleure prise en charge possible