Hard skills et soft skills : quelles différences et comment se former ?

Les compétences professionnelles peuvent se décliner en hard skills et en soft skills. Quelles sont les différences ? Alors que les hard skills sont des compétences professionnelles au sens strict, c’est-à-dire spécifiques à chaque métier, l’expression soft skills désigne des compétences transversales, relevant davantage de la personnalité et de son développement. Un équilibre harmonieux entre hard skills et soft skills contribue indéniablement à la réussite dans le monde du travail. Il s’agit en quelque sorte des deux facettes complémentaires du profil d’un candidat. Hard skills et soft skills ne s’excluent pas, mais se complètent. Dans cet article, nous vous proposons de cerner plus précisément ces deux notions et de découvrir comment développer les soft skills.

Hard skills et soft skills : de quoi parle-t-on ?

On désigne par hard skills des qualifications indispensables à l’exercice d’une profession. Ces qualifications ont généralement été acquises par le biais d’une formation scolaire ou universitaire. Elles relèvent aussi d’une formation professionnalisante, d’une formation en alternance ou encore d’un stage de reconversion. Parmi les hard skills, on peut citer  des connaissances commerciales ou linguistiques, un savoir technique lié à un secteur d’activité ou encore des compétences dans le domaine du numérique et de l’informatique. 

A l’inverse des hard skills, les soft skills ne relèvent pas des qualifications professionnelles au sens strict. Ces qualités renvoient aux qualités personnelles. Il s’agit en particulier des compétences relationnelles et comportementales. Elles dépendent fortement de l’environnement dans lequel la personne a grandi, des structures qui l’ont formée, dans la famille et à l’école. Mais les compétences relationnelles et comportementales sont des soft skills que l’on peut développer et que l’on continue à acquérir lorsque l’on est en activité. 

Les soft skills désignent donc des compétences personnelles, sociales, mais aussi méthodologiques. Pour l’entreprise, ces qualités transversales et relationnelles sont particulièrement importantes, puisque ce sont elles qui permettent une intégration dans les équipes. Elles sont également incontournables chez les personnes chargées du management. Sachez qu’il est possible de développer ces qualités en suivant une formation en soft skills.

Les soft skills les plus recherchées

Les soft skills constituent un facteur de réussite professionnelle. Ces compétences se révèlent essentielles lors d’une candidature à un poste ou pour développer sa carrière. Les employeurs et les recruteurs accordent de plus en plus d’importance aux compétences transversales ou soft skills. Ces qualités complètent évidemment ce que l’on appelle les hard skills, mais elles sont aussi la clé des relations au sein des équipes. 

Certaines compétences relevant des soft skills reviennent régulièrement dans les attentes des employeurs. Mais quelles sont les soft skills les plus recherchées ? Et peut-on les développer si on ne les maîtrise pas ?

Le premier ensemble de compétences relève d’aptitudes méthodologiques, mais comportent aussi une forte dimension comportementale. Il s’agit par exemple de capacités de compréhension et de réflexion ou de déduction. L’organisation actuelle du travail bénéficie de la capacité des collaborateurs à l’autonomie, ce qui nécessite un réel talent d’organisation, tout comme la capacité à développer une pensée orientée vers la résolution de problèmes, centrée sur les objectifs. Parmi les compétences relationnelles et comportementales, il faut mentionner aussi l’assertivité, l’intelligence émotionnelle, la capacité à l’empathie et une bonne connaissance de la psychologie des personnes. Les collaborateurs aptes à manier la communication et à s’en servir pour gérer les conflits sont très appréciés. Ce sont les conditions d’un travail en équipe fructueux. 

Parmi les qualités relevant plus spécifiquement du caractère, on peut mentionner parmi les soft skills les plus recherchées une bonne résistance au stress et à la pression, un esprit d’initiative, l’engagement, la flexibilité, la confiance en soi, le sens des responsabilités, mais aussi la capacité à l’autocritique, pour tirer parti de ce qui n’a pas marché et savoir rebondir. 

Le top 5 des soft skills les plus recherchées

Parmi les qualités que nous mentionnons ci-dessus, certaines soft skills sont plus recherchées que d’autres. 5 qualités se révèlent décisives, ce sont celles que l’on désigne souvent comme business skills. 

5. Capacité d’adaptation et flexibilité

Les collaborateurs d’aujourd’hui doivent savoir comment s’adapter rapidement à de nouvelles situations et de nouveaux défis. Ils doivent être capables de changer rapidement et avec souplesse leurs modèles de comportement ou leurs modes de travail.

Choisir une formation soft skills

Vous souhaitez développer vos compétences relationnelles et comportementales ? EduGroupe vous accompagne dans le choix d’une formation aux soft skills. Ces qualités sont étroitement liées à notre caractère. Nombre d’entre elles s’acquièrent dès l’enfance et l’adolescence. Mais les soft skills les plus recherchées peuvent aussi être apprises à l’âge adulte, dans des séminaires et des cours sur l’autonomie, la gestion du temps, les techniques de communication ou la rhétorique.

Les formations soft skills proposées par EduGroupe vous permettent d’acquérir davantage d’aisance professionnelle et relationnelle. Vous y apprendrez des techniques de communication efficaces, comment gérer votre stress et vous appuyer sur vos émotions en les transformant en atouts, comment développer votre créativité et favoriser l’innovation. Les formations soft skills portent aussi sur la coopération au sein des équipes, sur l’écoute active, l’animation d’atelier et le développement de la concentration. Les compétences plus spécifiquement liées au télétravail sont également abordées.