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Formation Management de proximité
- Référence : RESMA015
- Durée : 14 heures
- Certification : Non
- Eligible CPF : Non
RÉSUMÉ
Cette formation de 2 jours (14 heures) s’adresse aux managers de proximité, responsables d’équipe ou chefs de projet souhaitant renforcer leur impact managérial. Elle leur donne les outils pour mieux communiquer, prendre des décisions, persuader sans imposer, et gérer les situations sensibles du quotidien.
Le premier jour est consacré aux compétences clés du manager : communication claire, prise de décision adaptée au contexte, argumentation persuasive et création d’adhésion. Des mises en situation permettent de s'entraîner à faire passer des messages et gérer des réactions.
Le second jour met l’accent sur la coopération, la négociation et la gestion des résistances. Les participants développent leur capacité à anticiper les tensions, réagir avec assertivité face aux comportements difficiles, et affirmer leur posture dans des contextes délicats.
Un plan d’action personnalisé permet d’ancrer durablement les compétences acquises.
CONNAISSANCES PREALABLES
- Avoir une expérience de management d’équipe ou transversal
- Être en situation de prise de décision et de conduite d'équipe ou de coordination
PROFIL DES STAGIAIRES
- Managers de proximité, responsables d’équipe, chefs de projet, encadrants opérationnels
- Toute personne amenée à faire passer des messages, prendre des décisions et entraîner l’adhésion au quotidien
OBJECTIFS
- Utiliser tous les outils de communication et de prise de décision d'un manager opérationnel
- Renforcer votre pouvoir de persuasion
- Développer des comportements de coopération
- Négocier et vaincre les résistances
- Anticiper les situations difficiles
METHODES PEDAGOGIQUES
- Mise à disposition d’un poste de travail par stagiaire
- Remise d’une documentation pédagogique numérique pendant le stage
- La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques, de réflexions et de retours d’expérience
- Le suivi de cette formation donne lieu à la signature d’une feuille d’émargement
METHODES D'EVALUATION DES ACQUIS
- Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire
- Attestation de fin de stage adressée avec la facture
FORMATEUR
Consultant-formateur expert en Management des équipes et des personnes
CONTENU DU COURS SoftSkills
1 - Jour 1 – Communiquer, décider et convaincre en tant que manager (7h)
2 - Matin – Communication et décisions managériales efficaces (3h30)
3 - 1. Accueil, objectifs et attentes (30 min)
- Tour de table
- Positionnement des participants vis-à-vis des cinq compétences-clés de la formation
4 - Les fondamentaux de la communication managériale (1h30)
- Communication verbale / non verbale / paraverbale
- Messages clairs, structurés et adaptés aux interlocuteurs
- Outils : DESC, message en “je”, méthode des 3C (Clarté, Cohérence, Constance)
- Atelier de reformulation et de clarification de messages-clés
5 - Les outils de prise de décision du manager (1h30)
- Décider seul, en concertation ou en groupe ?
- Prise de décision rapide (matrice urgence/importance, SWOT simplifié)
- Techniques : "plus-moins-intéressant", arbre décisionnel
- Mise en situation : simulation d’une décision à impact managérial
6 - Après-midi – Persuader et faire adhérer (3h30)
7 - Renforcer son pouvoir de persuasion (1h30)
- Identifier ses leviers d’influence : logique, émotion, crédibilité
- Argumenter efficacement : faits, bénéfices, preuves
- Travailler sa posture d’impact (voix, regard, rythme, ancrage corporel)
- Exercice : pitch de persuasion (sujet professionnel réel)
8 - Construire l’adhésion sans imposer (1h)
- Créer une dynamique d’adhésion : implication, reconnaissance, sens
- Exercice : convaincre un collaborateur réticent dans un entretien individuel
9 - Entraînement pratique (jeu de rôle) (1h)
- Simulation d’une annonce de décision + gestion des réactions
- Feedback collectif sur posture, clarté, impact
10 - Jour 2 – Coopérer, négocier et anticiper les situations sensibles (7h)
11 - Matin – Favoriser la coopération et gérer les résistances (3h30)
12 - Développer les comportements de coopération (1h30)
- Passer de la coordination à la coopération : confiance, transparence, autonomie
- Favoriser l'engagement collectif : objectifs communs, règles partagées, régulation
- Outils : grille de coopération, rituels d’équipe
- Atelier : identifier les freins à la coopération dans son environnement
13 - Négocier et gérer les résistances (2h)
- Identifier les résistances (rationnelles, émotionnelles, identitaires)
- Techniques de négociation gagnant-gagnant
- Outils : BATNA, carte d’intérêts, écoute stratégique
- Jeu de rôle : négocier un changement ou une contrainte avec un collaborateur ou un pair
14 - Après-midi – Prévenir et gérer les situations managériales sensibles (3h30)
15 - Anticiper les situations difficiles (1h30)
- Identifier les signaux faibles (tension, démotivation, passivité, conflits latents)
- Savoir recadrer de manière constructive
- Réagir face aux comportements difficiles : manipulation, opposition passive, agressivité
- Étude de cas : analyser une situation à risques et élaborer une réponse
16 - S’affirmer dans les situations délicates (1h)
- Posture assertive du manager : ni passif, ni autoritaire
- Techniques : gestion du désaccord, confrontation saine
- Exercice pratique : affirmer une position face à une résistance forte
17 - Synthèse & plan d’action personnel (1h)
- Bilan des apports, prise de recul sur sa pratique
- Élaboration d’un plan d’action individuel (mes 3 leviers d’impact managérial)
- Partage en binômes ou en groupe