Professional Cloud Service Manager

LiveOnLine Certifiant
  • Référence : CCC-PCSM
  • Durée : 3 jours (21 heures)
  • Certification : PCSM
  • Eligible CPF : Non

CONNAISSANCES PREALABLES

  • Aucun prérequis mais une expérience dans la gestion du Système d’Information est conseillée ainsi qu’une certification ITIL

PROFIL DES STAGIAIRES

  • Consultant en gestion et stratégie Cloud
  • Consultants technique avant-vente
  • DSI - CIO
  • Gestionnaire de services
  • Service Managers
  • Services Architectes
  • Tout professionnel IT

OBJECTIFS

  • Analyser les outils stratégiques d’une organisation et ses capacités à concevoir, déployer et exploiter des services Cloud
  • Différentier entre les risques potentiels et les bénéfices d’adoption d’une stratégie Cloud
  • Identifier les stratégies pour réduire les risques et enjeux associés à l’adoption et aux services cloud
  • Illustrer les bénéfices, les risques et les enjeux DevOps dans l’organisation
  • Passer dans les conditions optimales la certification internationale «Professional Cloud Service Manager»
  • Produire une stratégie d’adoption initiale Cloud

METHODES PEDAGOGIQUES

  • Mise à disposition d’un poste de travail par participant
  • Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage
  • La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions

METHODES D'EVALUATION DES ACQUIS

  • Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire
  • Attestation de fin de stage adressée avec la facture

FORMATEUR

Consultant-Formateur expert Cloud

CONTENU DU COURS

1 - Stratégie de Service Cloud

  • Les concepts, les 5 caractéristiques essentielles, les 3 modèles de service, et les 4 modèles de Stratégie de Service Cloud : les concepts, les 5 caractéristiques essentielles, les 3 modèles de service, et les 4 modèles de déploiement
  • Les relations avec ITSM
  • Les impacts du changement Cloud sur IT

2 - Les rôles de la gestion de Service Cloud

  • L’intéraction des rôles traditionnels IT et de la gestion de service Cloud
  • Les rôles de l’organisation
  • Les différences entre les fournisseurs cloud et le consommateur

3 - La Stratégie du Service Cloud

  • Les fondamentaux
  • Les concepts clés d’adoption Cloud
  • Concept de la gestion des risques
  • Différenciation entre les risques potentiels et les bénéfices d’une stratégie Cloud
  • Les composantes d’une stratégie Cloud
  • Produire une stratégie d’adoption initiale Cloud

4 - La conception, le déploiement et la migration de Service Cloud

  • Bout en bout du service de conception Cloud à l’instar de la conception technique
  • Les difficultés du benchmarking
  • L’appropriation des méthodes de conception, de déploiement et de migration dans le Cloud
  • Planning et analyse de la capacité et de la demande

5 - La gestion de Service Cloud

  • Approfondissement de la fourniture opérationnelle et de la gestion du Cloud et des services basés Cloud
  • L’adaptation des processus clés (type ITIL) à la réussite de la gestion du Cloud
  • Interfacer les structures existantes (ITSM) aux nouvelles procédures Cloud
  • SLM
  • Service Assurance
  • Gérer les configurations
  • Les réactions face à la demande des services Cloud
  • DevOps, IT Hybride

6 - Les économies du Service Cloud

  • Les modèles de tarification
  • CAPEX
  • OPEX
  • Provisionnement
  • Les coûts associés
  • Les facteurs clés de coûts
  • Les défis

7 - La Gouvernance du Service Cloud

  • Risques impliquant le fournisseur et le consommateur en utilisant le Cloud et ses services risques impliquant le fournisseur et le consommateur en utilisant le Cloud et ses services pour former la politique et les décisions de gouvernance
  • Définitions
  • Framework et considérations de la gouvernance Cloud
  • Différence entre management et gouvernance
  • Les prérequis clés de gouvernance

8 - La valeur ajoutée des Services Cloud

  • La valeur ajoutée dans l’organisation et sa stratégie
  • Les mesures de la valeur et rapports par une approche scorecard
  • Mesures pour IaaS, PaaS, SaaS

9 - Les frameworks

  • Les meilleures pratiques, les standards ISO
  • Les framework de gouvernance
  • Les standards Cloud

10 - Révisions et passage de l’examen final en fin de formation (voir le déroulement de l’examen)

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