Impact de la mise en oeuvre du RGPD pour les fonctions commerciales et Marketing

  • Référence : SECMARKET
  • Durée : 1 jour (7 heures)
  • Certification : Non
  • Eligible CPF : Non

CONNAISSANCES PREALABLES

  • Aucunes, cependant quelques années d’expérience au sein d’un département commercial ou marketing sont un plus

PROFIL DES STAGIAIRES

  • Toute personne devant assumer les fonctions liées à la gestion des données client souhaitant comprendre les impacts du RGPD sur sa fonction

OBJECTIFS

  • Connaître les impératfs du RGPD
  • Identifier le sponts de vigilance qui relèvent des services commerciaux et maekting : bases, outils, communication, etc.
  • Identifier données personnelles et données sensibles
  • Lister les impacts sur la collecte des informations et données
  • Déterminer les impacts et bonnes pratiques en termes de prospection et de mailing

METHODES PEDAGOGIQUES

  • Mise à disposition d’un poste de travail par participant
  • Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage
  • La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions

METHODES D'EVALUATION DES ACQUIS

  • Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire
  • Attestation de fin de stage adressée avec la facture

FORMATEUR

Consultant-Formateur expert Management de la sécurité

CONTENU DU COURS

1 - Introduction : où en êtes-vous ?

  • Quizz interactif de questions sur les données personnelles
  • Les réponses sont commentées et analysées en temps réel

2 - Identifier les principes fondamentaux liés au RGPD

  • Rappeler les définitions
  • Lister les concepts du règlement européen
  • Identifier les droits des personnes concernées
  • Confronter le RGPD aux obligations légales des entreprises

3 - Cartographier les données et les traitements concernés par les fonctions commerciales et marketing

  • Identifier les données à caractère personnel et/ou sensible des clients
  • Corréler les droits des clients ou partenaires à leurs données à caractère personnel et aux pratiques commerciales / marketing
  • Comment obtenir les données en conformité avec la loi : principe de consentement
  • Identifier les traitements et établir son registre de traitement
  • Définir les durées des traitements des données clients
  • Protéger les données commerciales et clients au sein de l’entreprise
  • Identifier les responsabilités de la sécurité des données
  • Définir les liens entre le responsable de traitement, le manager des données et le DPO
  • Lister les bonnes pratiques de sécurité
  • Gérer l’utilisation d’un CRM et s’assurer de sa conformité RGPD

4 - Lister les meilleures pratiques et expériences sur la mise en conformité RGPD

  • Optimiser vos données pour une meilleure efficacité
  • Retour d’expériences de mise en conformité RGPD réussie
  • Lister des bonnes pratiques Commerce et/ou Marketing / RGPD
  • Informer ses clients sur leurs droits : consultation, droit à l’oubli, anonymisation…

5 - Mettre en marche une démarche de mise en conformité

  • La CNIL, une alliée sûre
  • Définir une démarche de mise en conformité en 4 étapes
  • Etablir son plan d’action avec des priorités claires et précises
  • Réaliser une veille pertinente

6 - Définir les points de vigilance et assurer la continuité du travail

  • Identifier les données sensibles traitées
  • Clarifier la relation avec les sous-traitants : droits et devoirs de chacune des parties dans le cadre de la gestion des données personnelles
  • Sécuriser vos échanges de données
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