EduGroupe accompagne les entreprises dans leurs projets de formation liée aux technologies informatiques
Formation Communication écrite
- Référence : RESEP006
- Durée : 14 heures
- Certification : Non
- Eligible CPF : Non
CONNAISSANCES PREALABLES
- Aucunes
PROFIL DES STAGIAIRES
- Toute personne ayant à rédiger des courriers
OBJECTIFS
- Acquérir et maîtriser les règles de la correspondance professionnelle
METHODES PEDAGOGIQUES
- Mise à disposition d’un poste de travail par participant
- Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage
- La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions
METHODES D'EVALUATION DES ACQUIS
- Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire
- Attestation de fin de stage adressée avec la facture
FORMATEUR
Consultant-Formateur expert Communication
CONTENU DU COURS Communication
1 - Emetteur et récepteur
- Interprétation de la demande donnée
- Identification de la cible
- Identification de l’objectif
- La notion d’émetteur et récepteur
2 - La présentation matérielle du courrier
- Les rubriques du courrier
- Présentation et norme AFNOR
- Word et la mise en page
- Les équipements de lecture optique et la lucarne des enveloppes
3 - La rédaction du courrier
- La lettre recommandée
- Le Par Ordre
- Les formules de politesse
- Le plan de développement
- L’introduction
- Les formules d’appels
4 - Les règles fondamentales de rédaction
- Le langage professionnel
- Les règles principales rédactionnelles
- Les outils de correction
5 - Les courriers spécifiques
- La demande de renseignement
- Les échanges écrits liés à la commande
- La facturation et ses rappels
- La gestion du personnel
- Le courrier administratif
- Les courriers de réservation
- La correspondance et les pouvoirs publics
