Conduire un entretien commercial efficace

  • Référence : RESDP003
  • Durée : 2 jours (14 heures)
  • Certification : Non
  • Eligible CPF : Non

CONNAISSANCES PREALABLES

  • Aucunes

PROFIL DES STAGIAIRES

  • Vendeurs, Commerciaux et Technico-Commerciaux, Chargés d'affaires, Consultants, Chargés de mission, Assistants et tout collaborateur souhaitant évoluer vers une carrière commerciale

OBJECTIFS

  • Savoir conduire un entretien commercial structuré pour accroître ses ventes

METHODES PEDAGOGIQUES

  • La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions
  • Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage
  • Mise à disposition d’un poste de travail par participant

METHODES D'EVALUATION DES ACQUIS

  • Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire
  • Attestation de fin de stage adressée avec la facture

FORMATEUR

Consultant-Formateur expert Développement personnel

CONTENU DU COURS

1 - Qu'est-ce qu'un bon vendeur

  • Savoir créer la confiance
  • La technique de l’écoute active
  • L’empathie
  • Le dialogue assertif
  • Autodiagnostic

2 - La préparation

  • Pourquoi se préparer ?
  • Rappel rapide des techniques fondamentales de préparation de visite
  • Ateliers

3 - La présentation

  • Savoir se présenter
  • Démarrer l’entretien de visite
  • Créer un climat de confiance
  • Le verbal et le non verbal
  • Ateliers

4 - L'argumentaire de vente

  • Construire un argumentaire (rappel)
  • Comment utiliser son argumentaire
  • Ateliers

5 - La découverte du besoin

  • Schéma global de la découverte
  • L’écoute active et les techniques de questionnement
  • Ateliers

6 - La conclusion de la vente

  • Les signaux d’achats
  • Les techniques de conclusion
  • Savoir prendre congé
  • Après-vente
  • Ateliers
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