CISCO : Implementation des applications de collaboration

LiveOnLine Certifiant
  • Référence : CLICA
  • Durée : 4 jours (28 heures)
  • Certification : 300-810
  • Eligible CPF : Non

CONNAISSANCES PREALABLES

  • Avoir suivi la formation CLOR - Implementing and Operating Cisco Collaboration Core Technologies ou posséder les connaissances et compétences équivalentes

PROFIL DES STAGIAIRES

  • Administrateurs de collaboration
  • Ingénieurs de collaboration

OBJECTIFS

  • Configurer l’intégration de Cisco Unity Connection
  • Configurer et dépanner les gestionnaires d’appels Cisco Unity Connection et Cisco Unity Connection
  • Configurer et dépanner Cisco Unity Express
  • Décrire l’authentification unique pour les applications Cisco Unified Communications
  • Décrire comment Cisco Jabber® et Cisco Unified Communications Manager IM et Presence sont intégrés à d’autres applications Cisco ou tierces
  • Personnalisez les fonctionnalités de messagerie instantanée et de présence de Cisco Unified Communications Manager et Cisco Jabber
  • Configurer et dépanner les salles de chat et l’archivage des messages
  • Dépannez Cisco Jabber et Cisco Unified Communications Manager IM et présence
  • Intégrez Cisco Unified Attendant Console Advanced avec Cisco Unified Communications Manager et Cisco Unified Communications Manager IM et serveur de présence
  • Configurer l’enregistrement et la surveillance des appels

METHODES PEDAGOGIQUES

  • 6 à 12 personnes maximum par cours, 1 poste de travail par stagiaire
  • Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage
  • La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions

METHODES D'EVALUATION DES ACQUIS

  • Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire
  • Attestation de fin de stage adressée avec la facture

FORMATEUR

Consultant-Formateur expert Collaboration Cisco

CONTENU DU COURS

1 - Configuration et dépannage de l’intégration de Cisco Unity Connection

    2 - Configuration et dépannage des gestionnaires d’appels Cisco Unity Connection

      3 - Dépannage de Cisco Unity Connection

        4 - Configuration et dépannage de Cisco Unity Express

          5 - Configuration de l’authentification unique (SSO) pour les applications de communications unifiées Cisco

            6 - Intégration de la messagerie instantanée et de la présence de Cisco Unified Communications Manager et de Cisco Jabber

              7 - Personnalisation de la messagerie instantanée et de la présence de Cisco Unified Communications Manager et de Cisco Jabber

                8 - Configuration de la conformité des services de messagerie instantanée et de messagerie instantanée de Cisco Unified Communications Manager et de l’archivage des messages

                  9 - Dépannage du service de messagerie instantanée et de présence de Cisco Unified Communications Manager

                    10 - Intégration de Cisco Unified Attendant Console Advanced

                      11 - Implémentation de l’enregistrement et de la surveillance des appels

                        12 - Ateliers

                        • Intégrez et configurez Cisco Unity Connection
                        • Configurez les gestionnaires d’appel de Cisco Unity Connection
                        • Mettre en œuvre la prévention de la fraude aux péages
                        • Dépannez les gestionnaires d’appel de Cisco Unity Connection
                        • Dépannez la connexion de Cisco Unity
                        • Configurer Cisco Unity Express
                        • Dépannez Cisco Unity Express
                        • Configurer Cisco Unified Communications Manager IM et présence haute disponibilité
                        • Implémenter Cisco Jabber
                        • Configurer la messagerie instantanée et la présence centralisées de Cisco Unified Communications Manager
                        • Configurer la fonctionnalité de messagerie instantanée et de service de présence de Cisco Unified Communications Manager
                        • Activer l’archivage des messages et les salles de conversation
                        • Dépannez la connexion de base de données de messagerie instantanée et de présence de Cisco Unified Communications
                        • Dépannez la messagerie instantanée et la haute disponibilité de Cisco Unified Communications Manager
                        • Dépannez le service de messagerie instantanée et de présence de Cisco Unified Communications Manager
                        • Intégrez Cisco Unified Attendant Console Advanced
                        • Mettre en œuvre l’enregistrement et la surveillance des appels à l’aide d’une solution basée sur SPAN (Switched Port Analyzer)
                        • Implémenter l’enregistrement et la surveillance des appels Cisco Unified Communications Manager

                        13 - Certification CISCO Implementing Cisco Collaboration Applications

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