EduGroupe accompagne les entreprises dans leurs projets de formation liée aux technologies informatiques
Formation Améliorer ses écrits professionnels
- Référence : RESEP010
- Durée : 5 jours (35 heures)
- Certification : Non
- Eligible CPF : Non
CONNAISSANCES PREALABLES
- Aucunes
PROFIL DES STAGIAIRES
- Toute personne souhaitant rédiger des écrits en respectant les règles
OBJECTIFS
- Maitriser les bonnes pratiques des écrits professionnels
METHODES PEDAGOGIQUES
- Mise à disposition d’un poste de travail par participant
- Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage
- La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions
METHODES D'EVALUATION DES ACQUIS
- Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire
- Attestation de fin de stage adressée avec la facture
FORMATEUR
Consultant-Formateur expert Communication
CONTENU DU COURS
1 - L'e-mail, outil de communication
- Le courrier électronique, un outil de communication
- La stratégie de communication de l’e-mail : Utilisation et objectif
- Avantages et Inconvénients de l’e-mail
2 - Les éléments de l'e-mail
- Le champ "l’objet", principe d’accroche
- Identification et principe des champs de l’e-mail
- Le corps du texte
3 - Construction du message de l'e-mail
- L’émetteur et le récepteur
- Détermination de l’objectif
- Conception du plan du message
- Introduction et reprise d’objet
- La hiérarchisation des idées
- La conclusion du message
- La longueur des messages
4 - Le style de l'e-mail
- Utiliser des phrases courtes, des mots simples
- Adaptation du style à son objectif et à son interlocuteur
- La relecture de l’e-mail et le correcteur d’orthographe
5 - Répondre à un e-mail
- La méthode de la citation intégrale
- La méthode du morceau choisi
- La méthode saucissonnage
- Le «Répondre»,
- Le «Répondre à tous»
- Le temps de réponse
6 - Les règles d'usage de l'e-mail et la netiquette
- Les formules d’appels
- Les formules de courtoisie
- L’autorisation préalable du transfert d’e-mail
- La relecture de l’e-mail
- L’ORSE et l‘usage de l’e-mail
- Les règles d’écriture dans un e-mail
- Le ton de l’e-mail
7 - Les options spécifiques de l'e-mail
- Les accusés de réception et de lecture
- Le mode prioritaire
- Les outils d’organisation et le classement
- Les spams et le filtrage
- La corbeille et la suppression d’e-mails
- La réponse automatique
8 - Emetteur et récepteur
- La notion d’émetteur et récepteur
- Interprétation de la demande donnée
- Identification de la cible
- Identification de l’objectif
9 - La présentation matérielle du courrier
- Les rubriques du courrier
- Présentation et norme AFNOR
- Word et la mise en page
- Les équipements de lecture optique et la lucarne des enveloppes
10 - La rédaction du courrier
- Les formules d’appels
- L’introduction
- Le plan de développement
- Les formules de politesse
- La lettre recommandée
- Le Par Ordre
11 - Les règles fondamentales de rédaction
- Le langage professionnel
- Les règles principales rédactionnelles
- Les outils de correction
12 - Les courriers spécifiques
- La demande de renseignement
- Les échanges écrits liés à la commande
- La facturation et ses rappels
- La gestion du personnel
- Le courrier administratif
- Les courriers de réservation
- La correspondance et les pouvoirs publics
13 - La communication interne en entreprise
- Qu’est que la communication interne ?
- Utilité de la communication interne
- Les principaux supports de la communication interne
14 - La note interne
- Qu’est-ce qu’une note interne ?
- Un écrit professionnel destiné à l’entreprise
- La notion d’émetteur et récepteur
- Interprétation de la demande donnée
15 - La note de service
- L’objet de la note service
- Sens de la circulation
- Plan rédaction de la note
- Les mentions obligatoires
- La mise en page
16 - La note d'information
- L’objet de la note interne
- Sens de la circulation
- Plan rédaction de la note
- Les mentions obligatoires
- La mise en page
17 - Comparaison entre la note de service et la note d'information
- Différences de caractéristiques de présentation
- Rappel et sensibilisation de l’objet des deux notes interne
18 - Les règles et techniques d'une rédaction efficace
- Le vocabulaire professionnel
- La construction des phrases
- La concision des phrases
- Hiérarchisation des idées
- La notion de paragraphes et les connecteurs logiques
19 - Rédiger les notes avec un style adapté
- Style impersonnel
- Style injonctif
- Phrase injonctive et phrase impérative
20 - Exercices rédactionnels, élaboration de documents sur demande
21 - La technique liée à PowerPoint
- Communiquer à travers PowerPoint
- Prompteur et Powerpoint
- Feuilles et slides
- Powerpoint en tant qu’outil
22 - Rédaction des diapositives
- La taille du texte et l’importance de la typographie
- Les règles de ponctuation
- Les règles principales de rédaction
- La concision du message
- Le style rédactionnel sous PowerPoint
23 - La structure de la présentation
- La hiérarchisation des idées
- La diapositive liée à l’idée
- La notion de paragraphe
24 - Le contenu des diapositives
- Le contenu textuel et l’usage de la puce
- La colonne de texte
- L’ajout de texte à la forme
- Le message allégé et la note sous PowerPoint
- La disposition des éléments dans la diapositive
- Le « Blanc » et la diapositive
- Utilisation de types de diapositives adaptées
- Transformation du texte et outil SmartArt
- Présentation des données chiffrées et graphique
25 - Organisation de PowerPoint
- La création de sommaire
- Les liens hypertextes vers les documents extérieurs