Améliorer ses écrits professionnels

  • Référence : RESEP010
  • Durée : 5 jours (35 heures)
  • Certification : Non
  • Eligible CPF : Non

CONNAISSANCES PREALABLES

  • Aucunes

PROFIL DES STAGIAIRES

  • Toute personne souhaitant rédiger des écrits en respectant les règles

OBJECTIFS

  • Maitriser les bonnes pratiques des écrits professionnels

METHODES PEDAGOGIQUES

  • Mise à disposition d’un poste de travail par participant
  • Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage
  • La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions

METHODES D'EVALUATION DES ACQUIS

  • Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire
  • Attestation de fin de stage adressée avec la facture

FORMATEUR

Consultant-Formateur expert Communication

CONTENU DU COURS

1 - L'e-mail, outil de communication

  • Le courrier électronique, un outil de communication
  • La stratégie de communication de l’e-mail : Utilisation et objectif
  • Avantages et Inconvénients de l’e-mail

2 - Les éléments de l'e-mail

  • Le champ « l’objet », principe d’accroche
  • Identification et principe des champs de l’e-mail
  • Le corps du texte

3 - Construction du message de l'e-mail

  • L’émetteur et le récepteur
  • Détermination de l’objectif
  • Conception du plan du message
  • Introduction et reprise d’objet
  • La hiérarchisation des idées
  • La conclusion du message
  • La longueur des messages

4 - Le style de l'e-mail

  • Utiliser des phrases courtes, des mots simples
  • Adaptation du style à son objectif et à son interlocuteur
  • La relecture de l’e-mail et le correcteur d’orthographe

5 - Répondre à un e-mail

  • La méthode de la citation intégrale
  • La méthode du morceau choisi
  • La méthode saucissonnage
  • Le «Répondre»,
  • Le «Répondre à tous»
  • Le temps de réponse

6 - Les règles d'usage de l'e-mail et la netiquette

  • Les formules d’appels
  • Les formules de courtoisie
  • L’autorisation préalable du transfert d’e-mail
  • La relecture de l’e-mail
  • L’ORSE et l‘usage de l’e-mail
  • Les règles d’écriture dans un e-mail
  • Le ton de l’e-mail

7 - Les options spécifiques de l'e-mail

  • Les accusés de réception et de lecture
  • Le mode prioritaire
  • Les outils d’organisation et le classement
  • Les spams et le filtrage
  • La corbeille et la suppression d’e-mails
  • La réponse automatique

8 - Emetteur et récepteur

  • La notion d’émetteur et récepteur
  • Interprétation de la demande donnée
  • Identification de la cible
  • Identification de l’objectif

9 - La présentation matérielle du courrier

  • Les rubriques du courrier
  • Présentation et norme AFNOR
  • Word et la mise en page
  • Les équipements de lecture optique et la lucarne des enveloppes

10 - La rédaction du courrier

  • Les formules d’appels
  • L’introduction
  • Le plan de développement
  • Les formules de politesse
  • La lettre recommandée
  • Le Par Ordre

11 - Les règles fondamentales de rédaction

  • Le langage professionnel
  • Les règles principales rédactionnelles
  • Les outils de correction

12 - Les courriers spécifiques

  • La demande de renseignement
  • Les échanges écrits liés à la commande
  • La facturation et ses rappels
  • La gestion du personnel
  • Le courrier administratif
  • Les courriers de réservation
  • La correspondance et les pouvoirs publics

13 - La communication interne en entreprise

  • Qu’est que la communication interne ?
  • Utilité de la communication interne
  • Les principaux supports de la communication interne

14 - La note interne

  • Qu’est-ce qu’une note interne ?
  • Un écrit professionnel destiné à l’entreprise
  • La notion d’émetteur et récepteur
  • Interprétation de la demande donnée

15 - La note de service

  • L’objet de la note service
  • Sens de la circulation
  • Plan rédaction de la note
  • Les mentions obligatoires
  • La mise en page

16 - La note d'information

  • L’objet de la note interne
  • Sens de la circulation
  • Plan rédaction de la note
  • Les mentions obligatoires
  • La mise en page

17 - Comparaison entre la note de service et la note d'information

  • Différences de caractéristiques de présentation
  • Rappel et sensibilisation de l’objet des deux notes interne

18 - Les règles et techniques d'une rédaction efficace

  • Le vocabulaire professionnel
  • La construction des phrases
  • La concision des phrases
  • Hiérarchisation des idées
  • La notion de paragraphes et les connecteurs logiques

19 - Rédiger les notes avec un style adapté

  • Style impersonnel
  • Style injonctif
  • Phrase injonctive et phrase impérative

20 - Exercices rédactionnels, élaboration de documents sur demande

    21 - La technique liée à PowerPoint

    • Communiquer à travers PowerPoint
    • Prompteur et Powerpoint
    • Feuilles et slides
    • Powerpoint en tant qu’outil

    22 - Rédaction des diapositives

    • La taille du texte et l’importance de la typographie
    • Les règles de ponctuation
    • Les règles principales de rédaction
    • La concision du message
    • Le style rédactionnel sous PowerPoint

    23 - La structure de la présentation

    • La hiérarchisation des idées
    • La diapositive liée à l’idée
    • La notion de paragraphe

    24 - Le contenu des diapositives

    • Le contenu textuel et l’usage de la puce
    • La colonne de texte
    • L’ajout de texte à la forme
    • Le message allégé et la note sous PowerPoint
    • La disposition des éléments dans la diapositive
    • Le « Blanc » et la diapositive
    • Utilisation de types de diapositives adaptées
    • Transformation du texte et outil SmartArt
    • Présentation des données chiffrées et graphique

    25 - Organisation de PowerPoint

    • La création de sommaire
    • Les liens hypertextes vers les documents extérieurs
    cookie