Afficher / masquer le menu
Mise en place d’une assistance bureautique - Cabinet de conseil
Afficher / masquer le menu
Mise en place d’une assistance bureautique - Cabinet de conseil

CABINET DE CONSEIL
Mise en place d’une assistance bureautique

Rappel de l'objectif : Assurer un service d’assistance auprès des collaborateurs sur leurs logiciels bureautiques

EduGroupe a alors mis en place une assistance téléphonique dédiée sur Microsoft Office 2003/2007 version US sur les logiciels Word, Excel, PowerPoint, Outlook de l'initiation au perfectionnement :
  • Réponse aux mails
  • Conseil
  • Déclenchement si besoin une demande d’intervention sur site
  • Gestion de la base des incidents
  • Envoi des évaluations mensuelles
  • Réalisation d'un reporting mensuel des interventions et des évaluations

Edugroupe en quelques mots...

Formation
Accompagnement
Outils complémentaires
Nos équipes
Centre de Formation informatique, nous intervenons tant dans les domaines Technique (Microsoft, Itil, Gestion de projets…) que Bureautique (Word, Excel, PowerPoint, Photoshop…).

Riche de ses 30 années d'expériences, EduGroupe toujours soucieux de vous satisfaire met à votre service, son savoir-faire, ses compétences méthodologiques et pédagogiques.

Pour en savoir plus, cliquez ici
L'accompagnement des utilisateurs est l'un des facteurs clés de réussite d'un projet informatique (migration vers une nouvelle version, implémentation d'un nouveau logiciel).

EduGroupe vous propose différentes offres/solutions d'accompagnement allant d'un pack prêt à l'emploi (Edu-PAC) à un dispositif entièrement personnalisé.

Plus d'informations ici
Pour répondre aux problématiques liées à la gestion des plans de formation, EduGroupe a conçu des outils complémentaires pour vous faciliter la gestion :
  • des inscriptions et des convocations
  • des évaluations de fin de stage, des connaissances
Découvrez ici nos outils Edu-INET, Edu-EVAL
Nos équipes (commerciales, techniques, pédagogiques, communication, chefs de projets) sont à votre écoute et prêtes à unir leurs compétences, expertises et savoir-faire pour garantir votre entière satisfaction.