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Banque Projet Spécifique
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Projet Spécifique Banque : Mise en place d'une offre de service

Mise en place d'une offre de services

Rappel de l'objectif : renouveler l'image du groupe et changer le mode de travail des utilisateurs

Pour cela, EduGroupe a réalisé les missions suivantes :

- Mise en place d'une nouvelle infrastructure informatique sur un site unique
- Création d'une identité visuelle spécifique au projet
- Mise en place d'un service multi-canal :
  • un service desk avec support téléphonique Office (Windows, Word, Excel, PowerPoint, Outlook) niveau 2 et formation à distance
  • une boutique de services IT : espaces conseils, assistances aux utilisateurs, mini atelier de formation, dépannage
  • un portail IT : outil permettant d'accéder à de l'information à tout moment et de gérer ses demandes
  • Un support de proximité : mise à disposition de coach "gilets verts", dont le rôle est d'apporter de l'assistance sur le poste de travail
- Le déploiement du nouveau poste de travail
- Le conseil et l'assistance par une équipe dédiée
- La formation des utilisateurs sur le migration Windows et Office 2010 (Windows, Word, Excel, PowerPoint, Outlook) et la prise en main de leur nouveau poste de travail

Edugroupe en quelques mots...

Formation
Accompagnement
Outils complémentaires
Nos équipes
Centre de Formation informatique, nous intervenons tant dans les domaines Technique (Microsoft, Itil, Gestion de projets…) que Bureautique (Word, Excel, PowerPoint, Photoshop…).

Riche de ses 30 années d'expériences, EduGroupe toujours soucieux de vous satisfaire met à votre service, son savoir-faire, ses compétences méthodologiques et pédagogiques.

Pour en savoir plus, cliquez ici
L'accompagnement des utilisateurs est l'un des facteurs clés de réussite d'un projet informatique (migration vers une nouvelle version, implémentation d'un nouveau logiciel).

EduGroupe vous propose différentes offres/solutions d'accompagnement allant d'un pack prêt à l'emploi (Edu-PAC) à un dispositif entièrement personnalisé.

Plus d'informations ici
Pour répondre aux problématiques liées à la gestion des plans de formation, EduGroupe a conçu des outils complémentaires pour vous faciliter la gestion :
  • des inscriptions et des convocations
  • des évaluations de fin de stage, des connaissances
Découvrez ici nos outils Edu-INET, Edu-EVAL
Nos équipes (commerciales, techniques, pédagogiques, communication, chefs de projets) sont à votre écoute et prêtes à unir leurs compétences, expertises et savoir-faire pour garantir votre entière satisfaction.