Windows 7
IT Informatique et Technique
Formation Windows 7 - Dépanner et assurer le support des utilisateurs

Connaissances préalables pour suivre cette formation Windows 7 :

• 1 - Avoir des connaissances sur les règles et la gestion d'Active Directory sous Windows 7
• 2 - Avoir suivi les cours MS10224 "Installation et configuration du client Windows 7" et MS10035 "les fondamentaux de l'infrastructure réseau et de la plateforme applicative W.S.2008 R2 ou posséder des connaissances équivalentes
• 3 - Connaître les principes d'utilisation du système Microsoft Office 2010 ou 2007
• 4 - Posséder les connaissances fondamentales en réseau notamment sur TCP / IP / User Datagram Protocol (UDP), Domain Name System (DNS)
• 5 - Posséder les fondamentaux sur Windows Server 2007 et Microsoft Windows Client

Public de cette formation Windows 7 :

• Assistants utilisateurs au sein d'un service Help-Desk
• Techniciens support

Objectifs de cette formation Windows 7 :

• Acquérir les compétences et connaissances nécessaires pour assurer le support du système d'exploitation Windows 7
• Résoudre les problèmes techniques dans Windows 7 et dans l'environnement réseau Windows Server 2008 R2



Méthodes pédagogiques de cette formation Windows 7 :

• 6 à 12 personnes maximum par cours, 1 poste de travail par stagiaire
• Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage
• La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions

Formateur de cette formation Windows 7 :

• Consultant-formateur expert Windows 7

Méthodes d'évaluation des acquis de cette formation Windows 7 :

• Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire
• Attestation de fin de stage adressée avec la facture

Contenu détaillé de cette formation Windows 7 - Dépanner et assurer le support des utilisateurs :


     Mettre en oeuvre une méthodologie de dépannage de Windows 7

    • Introduction au rôle EDST sous Windows 7
    • Vue d'ensemble des étapes de dépannage

     Dépannage des problèmes de démarrage de Windows 7

    • Vue d'ensemble de l'environnement de récupération Windows 7
    • Configurer et dépanner les paramètres de démarrage de Windows 7
    • Dépanner les problèmes sur les services de Windows 7

     Configuration centralisée des stratégies de groupe

    • Résoudre les problèmes de configuration Client et les problèmes de GPO sous Windows 7
    • Vue d'ensemble des applications de stratégie de groupe

     Dépannage des périphériques matériels, des lecteurs et des problèmes de performance de Windows 7

    • Vue d'ensemble du dépannage matériel
    • Dépanner les erreurs physiques de Windows 7
    • Surveiller la fiabilité et la performance de Windows 7
    • Configurer les options de performance de Windows 7
    • Dépanner les problèmes sur les lecteurs

     Dépannage des problèmes de connectivité réseau

    • Déterminer les paramètres réseaux
    • Dépanner les problèmes de connectivité réseau avec Windows 7

     Dépannage des problèmes de connectivité réseau à distance

    • Dépanner les problèmes de connectivité VPN
    • Utiliser l'accès distant au bureau
    • Dépanner les problème d'utilisateurs de Windows 7 en utilisant l'assistance à distance
    • Dépanner les problèmes NAP
    • Dépanner les problèmes DirectAccess

     Dépannage des problèmes de login et les problèmes d'accès aux ressources sous Windows 7

    • Dépannage des problèmes de login utilisateurs
    • Dépannage des problèmes de profils utilisateurs
    • Dépannage des problèmes d'accès aux fichiers sous Windows 7
    • Dépannage des problèmes de permissions de fichiers sous Windows 7
    • Dépannage des problèmes d'accès aux imprimantes

     Dépannage des problèmes de sécurité avec Windows 7

    • Récupérer les fichiers cryptées par EFS avec Windows 7
    • Récupérer les lecteurs protégés par BitLocker dans Windows 7

     Dépannage des problèmes sur le système d'exploitation Windows 7 et les applications

    • Dépanner les problèmes d'installation de Windows 7
    • Dépanner les problèmes de fonctionnement des applications
    • Appliquer les mises à jour des applications et de Windows 7


INTER INTRA Classe virtuelle

Produit : Formation Windows 7

Code du stage : MS6293

Langue du support : Anglais

Certification(s) Préparée(s) : 70-685

Durée de la formation : 3 jours

Prix (HT) :

  • Silver : 1625 €
  • Gold : 1860 €
  • Platinum : 2065 €

Bons Software Assurance :
1 bon de 3 jours

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