Windows 10
IT Informatique et Technique
Formation Windows 10 : Support et Dépannage

Connaissances préalables pour suivre cette formation Windows 10 :

• 1-Connaître les fondamentaux du réseau y compris TCP/IP, UDP et DNS et les principes AD DS
• 2-Comprendre les composants des PKI et connaitre les fondamentaux Windows Server 2012 R2
• 3-Avoir suivi les cours MS20697-1 et MS20697-2 ou posséder les connaissances et compétences équivalentes

Public de cette formation Windows 10 :

• Professionnel IT
• Techniciens support

Objectifs de cette formation Windows 10 :

• Décrire le process pour améliorer la planification et l’utilisation de la méthodologie de dépannage Windows 10
• Dépanner les problèmes de démarrage et des services du système d’exploitation sur les PCs Windows 10
• Résoudre les problèmes liés aux périphériques matériels et aux drivers
• Dépanner les PCs Windows 10 à distance



Méthodes pédagogiques de cette formation Windows 10 :

• La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions
• Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage
• 6 à 12 personnes maximum par cours, 1 poste de travail par stagiaire

Formateur de cette formation Windows 10 :

• Consultant-formateur expert Windows 10

Méthodes d'évaluation des acquis de cette formation Windows 10 :

• Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire
• Attestation de fin de stage adressée avec la facture

Contenu détaillé de cette formation Windows 10 : Support et Dépannage :


     Méthodologie de dépannage

    • Présentation de Windows 10
    • Le rôle de technicien de support en entreprise (EDST)
    • Présentation des étapes de dépannage
    • Outils de dépannage

     Dépannage des problèmes de démarrage

    • Présentation de l'environnement de récupération Windows 10
    • Dépanner les paramètres de démarrage
    • Dépanner les problèmes de services liés au système d'exploitation
    • Récupération des données sur les disques protégés avec BitLocker

     Dépannage des problèmes liés au matériel et aux drivers

    • Dépannage des problèmes de drivers
    • Présentation du dépannage matériel
    • Dépannage des problèmes physiques
    • Surveillance de la fiabilité
    • Configuration du registre

     Dépannage des ordinateurs à distance

    • Utilisation du bureau à distance
    • Utilisation de l'assistance à distance
    • Accès distant a Windows PowerShell

     Résolution des problèmes de connectivité réseau

    • Paramètres réseau
    • Dépannage de la connectivité réseau
    • Dépannage de la résolution de noms

     Dépannage de la stratégie de groupe

    • Présentation de l’application de stratégie de groupe
    • Résolution des problèmes de configuration client et d’application des stratégies de groupe

     Dépannage des paramètres utilisateur

    • Dépannage des problèmes d’authentification
    • Dépannage de l'application des paramètres utilisateur

     Dépannage des problèmes de connectivité à distance

    • Dépannage des problèmes de connectivité VPN
    • Dépannage de DirectAccess

     Dépannage de l'accès aux ressources dans un domaine

    • Dépannage des problèmes liés aux permissions de fichier
    • Récupération des fichiers cryptés avec EFS
    • Dépannage des problèmes d'accès aux imprimantes

     Dépannage de l'accès aux ressources pour les clients non intégrés au domaine

    • Configuration et dépannage de l'enregistrement de périphérique
    • Configuration et dépannage de dossiers de travail
    • Configuration et dépannage de l'accès à OneDrive

     Dépannage des applications

    • Dépannage des problèmes d'installation d'application sur le poste de travail
    • Dépannage des applications du poste de travail
    • Gestion des applications Windows Store
    • Dépannage de l'accès aux applications Web d’entreprise

     Maintenance Windows 10

    • Gestion et dépannage de l’activation Windows
    • Gestion et dépannage des performances
    • Gestion des mises à jour du système et des applications

     Récupération des données et du système d'exploitation

    • Récupération de fichiers sous Windows 10
    • Récupération du système d'exploitation


INTER INTRA Classe virtuelle

Produit : Formation Windows 10

Code du stage : MS10982

Langue du support : Anglais

Certification(s) Préparée(s) : Non

Durée de la formation : 5 jours

Prix (HT) :

  • Silver : 2495 €
  • Gold : 2730 €
  • Platinum : 2935 €

Option déjeuner (HT) : 23 €/jour

Bons Software Assurance :
1 bon de 5 jours

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Bulletin d'inscription
Prochaines sessions
novembre

27/11/2017
Campus EduGroupe Paris - Porte Maillot

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Tél. : 01 71 19 70 30
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